2015年2月11日，下午3点30分左右一名双目失明的残疾人独自一人背着包袱拄着拐杖向检票口走来，我们志愿者一边迎上前去帮助这位旅客，一边联系车站负责人，为旅客安排特殊座位，开通绿色通道。通过我们与旅客的交谈了解到这位女士姓阚，乘坐K3237次列车前往襄阳。当问及女士为什么一个人乘车，是不是赶着回家过年的时候，女士留下了眼泪，只说了一句:“我是出行不是回家过年，关于我的身世我不想再提，不想再提……” 幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸，不管这位女士经历过什么不幸，但至少这一刻，在南阳车站，我们在尽力帮助她，给她温暖，让她变得幸福。最后，我们志愿者通过绿色通道，送这位女士上车，女士在上车前给我们留下了幸福的微笑，和我们挥手告别，口中还在不停地说着:“谢谢 谢谢~”