图为志愿者王华龙和汽车总站服务人员帮乘客找回回家的车票

    2月11日上午，服务春运“暖冬行动”的志愿者王华龙带着一位面色凝重的乘客焦急的走到了总服务台前，在这位乘客声音颤抖的描述中，我们了解到，这位乘客今天要从东营回老家德州过年，可就在发车前的四十分钟，这位乘客的车票却找不到了。在汽车总站的服务人员和志愿者的耐心询问下，乘客大致讲了一下事情的经过。根据事情的经过，志愿者王华龙快速的去乘客之前走过的每一个地方寻找，他将东西区的两个候车大厅每个长排凳下面都看了一个遍，而且就连洗手间都仔仔细细的检查了一番，但仍未见到车票的影子。随后，王华龙又跑遍了售票厅和各个出入站口，终于在汽车总站西门入口处看见了一张折叠的车票。王华龙又马不停蹄的跑到总服务台请工作人员查看是不是这位乘客丢失的车票，只见那位乘客激动地说：“不用看，车票就是我折成这样的。”经工作人员验证这确实是那位乘客的车票。此时，距离发车时间还有十五分钟。那位乘客连连的对志愿者王华龙道谢，王华龙回答道：“这都是我们志愿者应该做的，希望我们服务春运的行动能温暖你们返乡的路。顺便跟你们拜个年，祝你们新年快乐。”这时，这位乘客说了一句让我们所有在场的人都为之动容的一句话“不是因为东营认识了你们，而是因为你们认识了东营。”