2015年2月5日上午9点，春运第二天，时值车流高峰期，畅行公司宜春服务区“暖冬”行动的青年志愿者们接到一名旅客的紧急求助。该旅客姓吴，从浙江赶往湖南老家过年，因路途久远，他同行的父亲经不住长途跋涉，身体出现了严重不适，腹痛吐血，一天没有进食，脸色深黄，急需送往医院救治。然而，屋漏偏逢连阴雨，当天宜春地区大雾，路段封闭，大量车辆滞留在宜春服务区，什么时候开道还是个未知数，面对这个突发情况，吴先生慌了神。

    得知这个消息后，宜春服务区负责人高度重视，立即启动了紧急预案，带领服务区青年志愿者们赶往现场。志愿者们详细询问了患者病情，拨打了120急救电话，并与交警取得联系，要求保障救急车辆的顺利通行。在等待中，志愿者们给老人送来了热水和糖，并安抚病人及家属，来缓解病人的紧张和痛苦。半小时后，急救车辆赶到了服务区，青年志愿者们连忙和救护人员一起将病人抬上了急救车，整个过程在30分钟顺利完成。

    临上车时，吴先生终于松了一口气，紧紧握着服务区负责人的手，激动地不知说什么才好，嘴里不停地说“谢谢、谢谢”，看到吴先生一家人激动不已，负责人赶忙说道：“这是我们该做的，也是我们青年志愿者义不容辞的职责！”