15岁的志愿者张锦麟正在国家体育场外为路人指引，他是本次田径世锦赛年龄最小的志愿者。

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　　志愿者在国家体育场内进行服务演练。 CFP供图

　　田径世锦赛竞赛部国旗管理组志愿者正在进行服务演练。 CFP供图

　　本报记者 贾晓燕

　　2015北京国际田联世界田径锦标赛在刚刚过去的这个周末拉开序幕。当观众把目光聚焦于一个个明星运动员时，2760名年轻的“新鸟巢一代”志愿者正默默地为赛事提供周到、细致的服务。

　　他们，是身在赛场却看不到比赛的幕后英雄，是北京田径世锦赛最美的名片。

　　4分钟准备好颁奖国旗

　　自8月15日上岗以来，北京第二外国语学院大四学生马天元和她的同学天天“泡”在鸟巢国旗储藏间。身为竞赛部国旗管理组的志愿者，他们需要每天核对这里的214面国旗，颁奖时需要哪国国旗，他们要迅速准备好。

　　国旗储藏间位于鸟巢一个很不起眼儿的角落。大约一面墙高的架子上，整整齐齐码放着一个个类似于羽毛球盒的圆筒，每个筒长38厘米。“里面装的是各个国家的国旗，每筒里面大约装有3至4面。”马天元告诉记者，“为了能在最短时间内找到需要的国旗，我们按每个国家的首字母进行分类摆放。”

　　每项比赛最终结果出来，国旗管理组的志愿者们先要确认冠军、亚军、季军，然后两人一组，找旗子、插入旗杆、简单熨烫。这个过程大约需要4分钟。

　　根据赛程安排，颁奖时间间隔最短的只有一二十分钟。为避免出现纰漏，志愿者们赛前已演练了上百遍，如今已非常熟练。即便如此，他们也丝毫不敢放松，稍有空闲，就拿出旗谱来认。“这么重要的赛事，绝对不允许有任何差错。”马天元说。

　　追着运动员发通知书

　　同在竞赛部当志愿者，北京第二外国语学院大三学生吴雯的工作是给获奖运动员发通知书。由于运动员赛后要先去进行兴奋剂检测，怕找不到运动员，赛后，她经常追着运动员跑，告诉他们什么时间、该在哪里领奖。如果是隔天颁奖，她还会千叮咛万嘱咐运动员别记错时间。

　　吴雯提前私下里做了不少功课。她找来女子铅球、男子10000米等项目获奖呼声较高的运动员的照片，挨个儿来认。“外国人长得太像了，记住他们的面孔和名字还真不是一件容易的事儿。”好在小吴的记忆力不错，没几天，她便能自如地“纸上谈兵”了。

　　每当把获奖通知书发到运动员手中时，吴雯总会认真地检查通知书上的姓名，并让运动员签字确认。据她解释，每项比赛的奖牌只预备了三块，“万一名字写错，奖牌就不能用，浪费了多可惜！”

　　制作证件实现“零误差”

　　“世界上最远的距离，是身在赛场却看不到比赛”——用这句话来形容清华大学研二学生魏桢所在的志愿服务岗位，一点儿不为过。

　　每天早上8时，魏桢都要准时赶到玲珑塔东侧安检口的主制证中心，为运动员、安保人员、技术人员等办理证件，直到当天22时才能“收摊儿”。相比之下，制证中心的志愿者上岗最早，结束最晚，从8月6日起，一直要坚持到赛事的最后一天——8月30日。

　　审核身份、现场照相、打印、贴防伪标签和芯片、塑封、激活芯片……制证流程看似简单，可着实是个细致活儿，尤其是当数千张证件要在短时间内快速制成时，就特别需要志愿者拥有严谨细致的工作态度。8月12日，眼看就要下班了，近5000张安保人员申请一下子堆到了魏桢他们眼前，要求“当日完成”。志愿者们创新方法，利用5位数证件编号进行检索，以前两位分类，后三位按照大小排序，3小时便完成了这个“急活儿”。

　　截至昨天18时，仅主制证中心就已制作30120张证件，实现“零误差”。

　　最小志愿者年仅15岁

　　“您好，请不要拥挤，注意安全。”这两天，细心的观众会在鸟巢H1口发现一张特别年轻的面孔，他就是负责引导观众的志愿者张锦麟，今年只有15岁，是参与此次北京田径世锦赛服务的年龄最小的志愿者。

　　张锦麟来自山东威海蜊江中学。自小学六年级起，他每年暑假都会来北京参与各种实践活动。听说北京举办田径世锦赛招募志愿者的消息，爱打网球、热衷骑行的他兴奋地报了名，并幸运地通过审核，成为一名光荣的赛会志愿者。

　　8月13日到京后，他一直住在望京亲戚家里。为了更好地服务赛事，他提前上官网查看了赛程和相关要求，培训之余，还认真了解到一些宗教习惯，学习了应对突发事件的方法，如心肺复苏等。开赛以来，无论被安排在哪个时段服务，他都会提前两小时到岗。

　　“对我来说，这是一次有意义的实战演练。”张锦麟透露了自己真实的想法，“今后我打算到北京来上大学，2022年北京举办冬奥会时，我再去当志愿者。”

　　来自团市委的统计显示，参与北京田径世锦赛的2760名赛会志愿者中，“90后”的比例超过94%，这些“鸟巢新一代”已成为大型赛事志愿服务的主体。