遇难者家属的创伤，让我们共同承当。灾难无情，监利有爱，用行动照亮生命的希望

    黄丝带爱心行动如一粒粒石子，在监利小城激起了爱的阵阵涟漪。

    全县1500多名党员干部开展“一对一”对口接待乘客家属工作。虽说是工作任务，但由于是做人的工作，专班人员必须换位思考，投入情感工作。有些乘客家属情绪过度悲伤，国土、国税、地税等部门的对口接待人员连续几天几夜陪护，累了睡沙发，饿了吃饼干；毛市、网市、福田等乡镇工作人员与乘客家属同吃同住同行，随时随地对乘客家属进行心理抚慰；人社、城投等部门及时为乘客家属买来换洗衣物，购买香烛、鲜花等祭奠用品，分批次陪护他们到江边祭奠。邮政局志愿者揭霞芳的儿子正值高考，她无暇顾及，全天陪护在乘客家属左右。

    为了让家属感觉到监利的温暖，接待专班人员在小事上花大脑筋。国土局地价所长黄林英，所接待的家属刚刚坐完月子，她每天帮她熬鸡汤；邮政局接待的家属来自江苏无锡，吃惯了清淡口味，他们就买来菜谱，学着做无锡菜；国税局接待的是重庆家属，他们每顿饭菜都按重庆的口味来做。家属们想去江边凭吊亲人，接待专班人员帮他们买来鲜花、纸钱，陪着去江边。县科协副主席杨海平的儿子患了感冒，他无暇照顾。8日中午，家里打来电话告诉他小孩病重，要送院急救。他匆匆赶到医院，待儿子病情稳定一点，又投入到接待当中，直到9日上午，他接待的最后一名乘客遗体火化完毕返乡后，杨海平才去医院照顾儿子。

    乘客家属文庆梅体弱多病，家里有两个小孩，大的15岁、小的仅2岁。丈夫遇难对文庆梅的打击太大，忧伤之余伴有极度的烦躁。来监利的当天，文庆梅不仅茶水不进，还将负责接待的县财政局工作人员郭晓莉和刘琼精心准备的饭菜打翻在地。工作人员亲切询问她，她总是绷着脸一声不吭，并经常冲她们发“无名火”。文庆梅的表现让郭晓莉和刘琼感到非常“委屈”，但是她们没有丝毫怨言。两人24小时轮流陪护，并与县人民医院心理医生联系安排对她进行心理抚慰。自始至终把文庆梅当亲人看，嘘寒问暖，并为她购买生活用品和换洗衣服。她们的耐心和热心终于感化了文庆梅，使她的状态渐渐发生了变化，从失去丈夫的阴影中慢慢走了出来，主动开始和工作人员交心谈心。

    十几天过去了，接待专班人员与遇难者家属建立了难舍难分的感情，那位坐月子的家属还认黄林英做了干妈。

    在乡镇，在城区，在路口，在各个商务区，都设有党员志愿服务站点，24小时轮班，全县46个党员志愿服务站点，帮助多名遇难者家属联系车辆将他们送往洪湖、江陵等地，为8个省市沉船事件工作组成员提供免费乘车、就餐与住宿服务，为从外地赶到监利的志愿者提供咨询、联络服务。4日晚上，地税局副主任科员雷鸿彬刚安置完南京一批家属上床休息，又接到重庆家属的来电，他二话不说，立刻赶赴接待点，安排12名家属住宿，又找地方招待吃饭，一直忙到天亮才回家。县委办公室工作人员万曙光为了让心急如焚的家属在第一时间联系监利，对外公开了自己的手机号。考虑到不能错过任何一位家属的电话，他连续48小时手机不离手，也不敢合眼。随着电话接听量的增大，另外3名志愿者也来替他接听，为的是不让任何一位来电的家属失望。

    党旗飘扬，党徽闪耀，有困难找党员，找党员不困难。全县3000多名党员志愿者，他们用实际行动为党旗增光添彩，为遇难者家属抚平创伤，将爱心洒遍监利小城。

    党员干部作出了表率，社会各界也不甘落后。

    玉沙集团是一家专门生产毛巾、毛毯的企业，有员工近1000人。董事长唐响林获知“东方之星”翻沉的消息后，除了安排部分人排除厂区积水，组织大队人马，调集价值近100万元的毛巾、毛毯，慰问武警官兵、救援人员和媒体记者。又调集11台越野车系上黄丝带，组成爱心车队，供工作人员、乘客家属、媒体记者专用。6日，大量遇难者遗体转运到殡仪馆后，人手严重短缺，唐响林亲自带领主动报名的田磊等120名80后员工前往殡仪馆转运遗体。他们从晚上6点干到凌晨1点，吃不下饭，只能喝口水，直到遗体全部转运完毕。看到员工吃饭呕吐，有人问员工，你这么年轻的小伙子怎么愿意干这行？员工回答说，唐董事长平时对我们很好，关键时刻不能给他丢脸。

    从2日到13日，先后有五洲国际、顺昌门业、银真米业、众康医院、长江药业、华龙药业等60多家企事业单位加入爱心救援行动，累计捐赠毛巾10000条，毛毯2000条，纯净水4500多箱，袋装食品1600余件，金银花露800箱、灭蚊片6箱、风油精1200瓶、无极膏2000支，大米、鲜鱼肉和蔬菜等生活物资近10吨，价值数百万元。

    除企事业单位外，爱心个体户也纷纷加入其中。千禧酒店是城区一家不大的家庭式酒店，平时几乎没有空房，李老板却劝退本地住户，腾出10多个房间，免费提供给乘客家属，还免费提供餐饮。由于一下子增加近30人，做菜的调料不够用，大市场120号王老板听说后，亲自将配齐的调料送到酒店。李老板要给钱，王老板说，你也让我做一点好事啊！硬是不肯收钱。陈记面馆开张不到一周，生意刚刚有起色，却从3日开始，挂出“不对外营业”的招牌，专门为武警官兵、救援人员和乘客家属提供炸酱面，8000多碗炸酱面全部免费。新一代名剪、聚星美发店免费为乘客家属、部队官兵、志愿者理发，来福美发店还为救援官兵和乘客家属上门服务，和天下酒家提供免费餐饮，乐乐水果店给附近住宿的乘客家属每餐提供水果拼盘，干洗店免费洗衣……据不完全统计，有超过150家各类个体工商户免费提供住房178间、衣物3000多件，理发2600多人次，洗衣200多件套、床单被褥680多条等，为来监人员提供了全方位服务。

    真诚奉献，大爱无疆。在监利，沉船事件救援是一个特殊战场，是对全县干部群众的一次锤炼和提升。

    由于事件发生时，正值高考在即，很多酒店被考生家长预订。阳光大酒店就被家长提前十多天预定了90间房，用来陪伴孩子高考。事件发生之后，家长和考生深明大义，集体退掉了他们预订的所有房间，在其它酒店预订的家长也全部退掉了房间，留给船难家属和来监人员使用。

    人员太多，住房告急，许多市民两家合成一家，把房子腾出来，给来监人员住。哀红是爱心八队的一名女志愿者，丈夫是海军，一个人带着3岁的女儿生活。在接送重庆万州的3名乘客家属时，她主动提出让家属住到自己家中，自己到朋友家住。家属同意后，她马上把钥匙给家属。又去买来洗漱用品。6天后，家属离开监利时，专门送来一面锦旗，上书“大爱无疆抗大灾，素不相识当亲人”，一位年长的的家属还要认哀红做干女儿。

    县法院对面的杨通霞，三口之家住着两室一厅。当得知乘客家属、媒体记者、志愿者住房紧张的消息后，她通过电台发布消息，愿意把房子腾出来。江苏媒体记者一行6人随后住进了她家。她把老公和孩子安排到姐姐家住，自己留下来打地铺，为记者免费做饭洗衣，还让老公每天开车免费接送记者。一位城市频道的女记者采访回来，看见鞋上的泥被刷干净了，衣服已经洗好晾在阳台上，感动得热泪盈眶。书香会所的老板李子光，把停止了营业、准备装修的宾馆重新请人打扫干净，安排13间房的床铺，免费给乘客家属居住，还临时聘请3名服务员，专门为乘客家属服务。

    三闾移民新村成立了爱心团，妇女到军队和救援人员驻地帮厨烧饭洗衣，年轻人参加沿江搜寻，几天几夜，昼夜不歇。还有村民拿出鸡蛋、油、米等默默地放到驻地，当官兵要退回去时，竟然找不到主人。村民说，他们村是移民村，98抗洪时，家乡被洪水淹没，整体搬迁到县城郊，当时全国人民支援监利，支援三闾村。“现在外地同胞有难时，我们要帮助，要回报！”

    越来越多的人加入志愿者行列。80后女个体户张洁，关掉在天府路的店面，加入到“爱心2队”志愿者队伍中。当她得知遇难者遗物清理、登记、认领工作需要人手，马上在朋友圈里召集30多名志愿者前往殡仪馆，分成4个小组开展工作。有一位年轻的乘客家属，想找到一点遗物留作纪念，拼命地在遗物中翻来翻去，张洁等志愿者不但没有怨言，而且积极帮助寻找。遗物翻乱后，志愿者们又从头再来。他们不顾殡仪馆难闻的气味，将心比心，换位思考，认真细致地完成了工作，受到乘客家属的称赞。

    事件发生后，爱心社社员孙勇第一时间在微信群发布消息，迅速组织志愿者在高速出口设立接待点。同属湖北爱心社监利分社的还有监利粮酒总经理蔡雄，他马上安排人，购买1000把雨伞，送到接待点。第二天，蔡总又联系厂家印了3500件T恤衫，把求助电话印在体恤衫正面，以方便乘客家属拨打。有一位网名叫“虫子”的社员，今年20岁，刚从武汉辞职回来。他每天早上6点起床，一直干到晚上12点左右。他在做遗物清理、登记、认领工作时，非常认真仔细，一个包一个包地打开给乘客家属看，等家属确认后，他又一个一个地登记。因忙于爱心事务，“虫子”的父亲担心他找不到工作，孙勇对“虫子”说：“你才20岁，工作又那么负责，如果找不到工作，就到我的南方装饰来吧。”听到这话，“虫子”干得更得力了。

    6号暴雨，汽车雨刮失灵，视线很差，爱心社员准备了120夜宵，沿途送给执勤的武警官兵。在殡仪馆门口，深圳监利同乡会的一名女社员郑芳，发现有几名家属跪在殡仪馆门口，浑身湿透，她马上下车，也跪着做乘客家属的工作，乘客家属被说服，随她上车回到了宾馆。到服务站后，郑芳不顾自己浑身湿透，又去切西瓜送给武警官兵，她的举动连家属都受到感动，连连劝她“不要凉了身子”。

    据不完全统计，自发在高速出口、交通路口、部队驻地、殡仪馆、江边搜救的普通市民志愿者达到2800多人次，监利爱心社、一米阳光爱心社、青年志愿者、巾帼志愿者等志愿者团体10多个。高考生家长腾退住房500多套，市民免费提供住房389套，市民捐助盒饭8000多份、冰柜4台，床单被褥、矿泉水、方便面、米、油等物质价值超过50万元。