“慈善超市？我在这里执勤好几年了，从来没听说过，有这样的超市吗？”在杭州文二西路与紫荆花路十字路口，一位中年协警面对钱江晚报记者的询问一脸迷茫。

　　其实，这家由西湖区文新街道主办的慈善超市就在距离路口不到20米的街面上，与一家汽车装潢店并排在一起，门面上是红色醒目的“老年之家”LOGO，只是在玻璃上贴着慈善超市的字样，不仔细看还真很难找。

　　慈善超市在国外比较普及，它不仅在物资上帮助弱势群体，同时还想通过借助超市这种方式，建立一种新型的慈善运作实体，既帮助到人，也能起到自我发展的作用。近几年，在杭州街道和社区也陆续出现了一些慈善超市，但钱江晚报记者采访发现，不少慈善超市鲜为人知，生存已陷入困境，亟待转型来破题。

　　慈善商店很冷清

　　生意经常是白板

　　在文新街道慈善超市采访时，这家杭州首家走市场化路线的慈善超市里没有一个顾客，60平方米的店内堆放着一箱箱的农夫山泉，一袋袋大米和一桶桶食用油。60岁的售货员罗阿姨站在收银台前，低头粘着“西湖区居家养老服务体验券”，偶尔向外瞟一眼。

　　罗阿姨在这里干了一年，做得最多的事就是给那些持有“春风卡”的低保人员配发米油盐等生活必需品，现在多了一项活就是接待持券来换东西的社区老人。至于慈善超市经营的那些大米、食用油、饮料、洗发水等小商品，基本上无人问津，每天营业额最多也就三四十块。

　　和文新慈善超市一样，位于杭州绍兴路52号的春晖慈善商店里也是空荡荡的。钱江晚报记者在店内观察了一个多小时，也没看到有顾客来购物。这是一家由绿色浙江组织创办的慈善商店。

　　“标价商品都是厂家捐赠的，卖得都很便宜。像这些衣服，都是新的，款式也不落伍，而竹制品都是双枪名牌，在超市里远不止这个价，但买的人几乎没有。我们这里每天能卖出几十块营业额就很好了，白板也是经常的事。”春晖慈善超市负责人金晓燕告诉记者，店面每天都是处于亏损状态，原来店里有2个专职店员现在削减到一个。

　　“春晖慈善商店还算有一点营业额，我们开在长庆街道十五家园的慈善超市，现在的作用仅仅是民政部门捐赠物品的发放点了。”绿色浙江组织副秘书长李薇告诉钱江晚报记者，一些开在社区里的“慈善超市”，甚至一个星期只开一次门，成了“春风卡”的“爱心仓库”。

　　平台缺乏更多人了解

　　“益·Life”探索也无盈余

　　与文新慈善超市、春晖慈善商店的冷清相比，由杭州市志愿者工作指导中心、杭州青年公益社会组织服务中心等单位发起“益·Life”公益慈善商店则人气要旺一点。这家店位于世纪联华超市西湖文化广场店收银台左侧，只有十几个平方米大小，但是店内的商品却琳琅满目，商店销售最多的是塑料工艺品、绘画作品、十字绣等手工作品，制作精美，也吸引了不少顾客驻足观看。

　　“益·Life”走的是另一种慈善商店模式：主要售卖残疾人朋友或自闭症儿童制作的手工艺品。“我们从工疗站把作品收上来，卖的钱也将定向返还捐助给这些特殊群体或相关志愿服务项目。”店长邵元展告诉记者，商店只从这部分所得中抽取20%作为商店的运营经费，“多余的就当作公益金。”

　　钱江晚报记者留意到，“益·Life”里的商品定价方式有两种：一是纯人民币定价，二是人民币和“益币”组合定价。 “志愿者服务1个小时为1个公益积分，可兑换1个益币，1个益币可等价兑换1块钱的公益商品。但到目前为止，还没有一位志愿者愿意拿益币来兑换。”邵店长说。

　　“商店开了5个月，营业额4万多元，基本上没有什么结余。虽然场地是世纪联华超市免费提供的，但商店的推广费用比较大，加上每班志愿者的交通费补贴，目前还没盈余来支持更多公益事业。”邵店长认为，商店面临的最大问题是缺乏一个更大的平台让市民了解。

　　尝试社区互动

　　慈善超市寻找出路

　　在春晖慈善商店开业之时，绿色浙江秘书长忻皓就“不希望它的功能局限在捐赠和购买上”，想借鉴韩国有名的慈善超市—“美丽商店”的模式，引进社区互动中心概念：小区居民除了捐赠闲置物品外，让家庭妇女和青少年来这里参与志愿服务，同时还开设咖啡馆，把它变成社区居民日常聚会、讨论社区事务的场所。

　　“一年以来，我们也想向这个方向发展，但苦于商店不在居民区内，在附近社区没有一定的知晓度，同时商店缺少资金和人手，没有能力扩大规模、开展各种公益活动，所以许多好的想法都没法实施。”李薇介绍说，现在有专人分管了，希望能把商店的影响力搞大来。

　　目前，春晖慈善商店正在化大力气转型，增强自身造血机制。钱江晚报记者在店内看到，店内辟出一个活动室，有手工制作材料和书柜，还新添置了果汁机和咖啡机。负责人金晓燕介绍说，以后每周都会有公益活动，文晖街道居民都可以在店内免费体验手工艺品制作，以后还会做公益拍卖会等活动，聚集人气。同时，他们还要把部分店面改造成公益咖啡馆和书吧，用20元一杯的咖啡吸引更多社区市民来参与活动。

　　同时，“春晖”现在已经开始不局限于固定店面的形式，开始尝试在周末深入文晖、长庆、潮鸣等街道社区开设“慈善跳蚤市场”，目前3700多元总营业额大部分都来源于此。“以后我们的经营会更加灵活，变身更贴心的社区便利店，多进一些女性用品，送货上门，争取更多居民认同感。”金晓燕也希望，有爱心的企业能把一些环保产品寄售在超市，扩大商店的品种，助慈善商店一臂之力。