志愿者查看监控，寻找失智老人踪迹。

　　任何时候，只要接到家属报警信息，志愿者都会帮着寻人。受访者供图

　　七八十岁的老人，要是患上老年痴呆症，甚至不记得家在哪，亲人叫什么。这个群体被称为“失智老人”，他们走失时孤立无援，家人心急如焚。

　　杭州民间公益组织公羊会，成立了一支“公羊队”，仅在杭州就有500多位志愿者。灾难事故发生时，志愿者奔赴现场，执行应急救援任务；平时，志愿者免费为城市居民寻找失智老人。2013年至今，公羊队发动救援人员1000多人次，执行76次公益寻人任务，成功找回27名走失失智老人。

　　老人常常在家门口走失

　　徐立军是公羊队队长，参与过多次灾难救援。但寻找失智老人时，他心里的弦还是绷得很紧。“我有个朋友，母亲是失智老人，有一次在大雪天里走丢了，朋友特别着急。后来人找到了，躲在一个柴火堆下，裤子都没穿。”徐立军说。

　　“这事发生在自家老人身上，是什么心情？”志愿者“天涯姐”说，她曾找到过一个老人，找到时是下雨天，没伞，头上用塑料袋绑着一个一次性的饭盒，“看了真是心酸”。公羊队按区域组织志愿者进行城市救援，“天涯姐”是下城区城市救援队大队长。

　　杭州市第七人民医院老年科赵明学主任说，60岁以上老年人患老年痴呆的比例至少在23%-30%。2013年底，杭州60岁以上老年人口接近135万人。据此保守估计，杭州的老年痴呆症患者至少有31万。失智老人走失时，有的家人会拨打公羊队热线；有的是家人找到社区，社区再联系公羊队；还有的信息来自警方。

　　老人什么时候走失？在哪发现的？专职工作人员刘林花负责接收、登记寻人信息，她发现，很多案例显示，大部分失智老人由家属看护，但一不留心，老人就容易走失。例如家人把老人送到家门口，却没进屋，意外就发生了。

    接到寻人信息后，工作人员会根据失智老人所在区，发动相应的区救援队，有时甚至是好几个区的志愿者。

　　“一开始，我们靠体力好走得快，地毯式找人。”徐立军说。比如，2013年夏天，杭州古荡街道有位85岁的大伯，患老年痴呆症好几年，一天午休时离家不见了。

　　公羊队下午4点接到信息，出动10位志愿者。有的联系派出所、小区看监控，有的印制寻人启事，有的联系电台发布信息。但直到晚上11点，派出所接到报警，说有位老人在省委党校附近摔跤了，才找到这位大伯。

　　志愿者发现，地毯式寻人效果不佳。家属往往在老人走失几天后，亲友找不到人了才报警，而且提供的线索很有限。

　　“很多志愿者是企业家、警察、医生，花这么多业余时间、这么多精力去找人，效果却一般，这说明社会资源没有得到合理运用。”公羊会会长何军说。他认为，引入互联网思维、科技手段，才能提升公益项目的专业和效率。于是，他找到了从事相关行业的志愿者周蔚。

　　周蔚是一家智能科技公司的负责人，参加过公羊队的应急救援，也帮忙找过老人。他答应了何军，2014年7月推出“平安云智能定位公益救助平台”，用于定位、守护、搜救失智老人。

　　困难群体可申领智能定位器

　　“平安云智能定位公益救助平台”的关键是“智能定位器”，有点像U盘，带一个搭扣，扣在失智老人裤袋里，老人拆不掉。家人在智能手机上安装一个手机软件，就能查看老人大致的运动轨迹。如果老人走丢了，监护人可以通过手机软件，启动定位器的GPS定位，最快15分钟就能显示精准位置。

　　周蔚带着团队一起做志愿者寻人。有一天晚上7点左右，公司刚下班，还下着大雨，大家接到寻人信息后，马上出发找人，因为对方带着定位器，1个小时就找到人了。“家属那份感激支撑着技术人员前进，有了这种体验，产品也能更好地改进。”周蔚说。

　　不过，失智老人往往已七八十岁，子女五六十岁，很多人不会使用智能手机。有的家属提出，能不能请社区工作人员、志愿者监管？因此，志愿者还得上门教会家属使用。周蔚说，根据这些反馈，产品正在升级，可以同时让几位亲属安装、查看定位。但是，他提醒，家属务必记得给定位器充电，否则起不了定位作用。

　　公羊会公益基金会秘书长金红介绍，去年7月至今，近3000台智能定位器发放给了有需要的家庭。低保户失智、残障人士，以及80周岁以上困难独居孤寡老人，都可以申请领取定位器。如果需要志愿者帮助寻人，你可以拨打公羊队公益急寻热线4008149119；如果你想加入他们成为志愿者，可以拨打0571-87803753。