▲深圳博物馆志愿者在给孩子们讲解。

　　▲深圳博物馆志愿者组成的文化宣讲团。 （主办方供图）

　　深圳商报记者 聂灿

　　深圳“文化志愿宣讲团”近日结束了为期5天的赴四川文化交流活动。活动期间，由14名深圳博物馆志愿者组成的文化宣讲团队走进博物馆、艺术馆，与当地文化机构展开互动交流。

　　深圳博物馆社会服务部主任王雯表示，此次活动旨在加强馆际间的交流合作，推进深圳博物馆志愿者工作的深入开展，促进志愿者业务水平的提升。王雯介绍说，交流活动是受四川博物院的邀请，为首个深圳文化志愿者外出宣讲团队，主题为深圳本土文化宣讲。“走出去，不仅加强深圳文博系统与省外同行的学习交流，还能增进不同地域志愿者彼此间的了解，让他们更有自信和激情为观众服务。”

　　不单单是讲解

　　在深圳各类展览，或在文艺演出、电影展播活动中，或许你曾经留心到一群穿着志愿者服装的人，他们热情洋溢地向参观者讲解活动内容，或者汗流浃背地搬运器材、布置会场。他们，被人们称做“文化义工”。此次，深圳“文化志愿宣讲团”的成员就是由这些可爱的文化志愿者组成。

　　活动首日，“文化志愿宣讲团”首先走入四川博物院讲深圳本土文化遗产，并与当地文化义工展开亲切会谈。随后，宣讲团队来到杜甫草堂博物馆、武侯祠博物馆、三星堆遗址博物馆、金沙遗址博物馆，与文博系统工作人员及当地文化志愿者相互取经，收获颇丰。

　　据四川博物院公众服务部副主任杨晓华介绍，四川博物院在2009年新馆建馆之初，即组建文化志愿者团队，至今在册人员已达100余人，从周二至周日，不间断为观众服务。

　　“不单单是讲解，我们希望培养志愿者的家园意识，与观众、博物馆馆员互为家人。”杨晓华表示，2014年，四川博物院成立“志愿者委员会”，实行自我管理制度，从刚开始的单一讲解服务进而渗透到博物馆的每个岗位。“不仅是讲解，包括大型临展的主持、翻译、培训工作都由志愿者完成，颇受好评。”

　　杨晓华介绍，四川博物院的文化义工分成人和非成人两个组别，成人义工来自社会各个阶层，从18岁到70岁不等，既有上市公司的老总，也有教授、医生、律师，还有美甲店的年轻姑娘，“团队具体分为讲解组、活动组、巴蜀书画班教学组和临展组四个组别。组员有夫妻档、母女档，还有祖孙档，有的一家三口都是博物馆的义工，每个志愿者都有说不完的动人故事。”

　　杨晓华表示，近年来，四川博物馆在看中展览的基础上，在教育及服务方面有所侧重，“展览固然重要，服务更为重要，让观众走进博物馆，成为常客，建立他们和工作人员互为家人朋友的关系是博物馆最大的成功。”

　　从自愿到志愿

　　王雯表示，文化志愿者是志愿者群体的重要组成部分，“与普通志愿者不同之处在于，文化志愿者的专业性更强，强调公益文化艺术服务。”

　　深圳博物馆志愿者团队负责人张婕是一名设计公司的总经理，她从事文化志愿工作已有8个年头，既是深博最早的文化义工，也是累积服务时间最长的义工佼佼者。

　　据张婕介绍，深圳博物馆文化志愿者已达2145人，其中小小志愿者340人，成人志愿者320人，团体志愿者1485人，位居全国前列。张婕说：“深博义工目前的全称是‘深圳博物馆志愿者自治管理委员会’，2011年正式注册，分有古代深圳、近代深圳、深圳民俗、改革开放和外语讲解组及咨询引导综合服务组，最年长的志愿者陈勉，行伍出身，今年78岁，最小的志愿者9岁。团队在深圳博物馆的支持下，实行志愿者自主招聘，自主培训，自主考核等一系列博物馆志愿者团队管理机制。团队成员有深圳的白领，归国留学生，机关干部及普通的打工者，他们都把传播社会的文明文化为己任，赠人玫瑰，手有余香在团员身上得到充分体现。”

　　张婕告诉记者，深博志愿者自治管理委员会不再流动作业，而在深圳博物馆的帮助下设立了专门的办公室，并经过数年发展，日益壮大，市民都亲切地称呼她们为“深博红马甲”。“我们既有团歌，也有固定的培训活动，首个自编自导自演的情景剧《走进博物馆》也在筹备当中。”张婕说。

　　“致力于承传、弘扬、推广文化的志愿者，我们已经从自发自愿参与到以此为志愿，理想。”这是张婕对“文化义工”的定义，“既是文化的传播者，又是知识的吸收者，双向互动，相得益彰。”在她看来，“文化义工”并不一定非得要“科班出身”，因此不必在学历、经历等方面设置过高门槛，只要是有心、有兴趣的人，在接受必要的上岗培训之后，都可以参与其中。“当然，学有专长、有一定的知识储备，更便于开展工作。”

　　文化志愿 服务先行

　　记者了解到，早在10年前，深圳便成为国内率先在公益性文化场馆启用文化义工服务的城市。自2006年以来，深圳博物馆、关山月美术馆、深圳图书馆等文化场馆都陆续组织成立了相对稳定、成型的文化义工队伍。以深圳博物馆为例，其组建志愿者团队已有8年，目前拥有的志愿者常规队伍，成为本地文化义工队伍当中的佼佼者。

　　“文化义工”为何在深圳这么火？王雯表示，其中既有开风气之先的优势，也离不开经济实力雄厚的“地基”。深圳有许多管理运作成熟的大型图书馆、博物馆，对文化义工的需求量大，这些因素共同促成了近年来文化义工热潮在深圳不断升温、参与人群迅速壮大，从高校蔓延至社会各个阶层，成为城市文化生态中最具发展潜力的群体之一。

　　然而，良好的发展势头下仍有不尽如人意的地方，比如文化义工良莠不齐，志愿者流动大，缺乏专业指导等。深圳博物馆“明星义工”雷镭认为，对于文化义工，人们首先亟须提高认识，特别是转变那种将义工视为“免费劳动力”的偏颇观念，改善志愿服务的环境。其次，考虑到大部分文化义工随意性、流动性大，稳定的招募和培训机制显得尤为必要。