为了多挣钱，我分别在两家养老院打工，刚好也可以感受一下英国两种不同的养老院制度。我工作的第一家养老院，英文名称是 Residential Home，是一家私人养老院，由姐妹俩共同开设，姐姐投资，妹妹负责管理，并且和老年人住在一起。我先介绍一下这家养老院的环境。它位于社区内，和普通家庭住户一样，是一座三层楼的房子，共有六位老人在这里安度晚年。这些老人平均年龄83岁，他们生活都不能完全自理。

　　我在这里的主要工作是，早上帮助老人洗漱、穿衣，晚上协助他们就寝，向他们提供一日三餐，还有中午的冷饮和下午茶。这些工作不需要特别的培训，一般只要年满18岁，没有严重的刑事犯罪记录都可以干。这个工作的从业者在英语中为heath careassistant 或health support worker，也就是国内通常所说的护工，没什么技术可言，主要是生活护理。因为这家养老院规模比较小，所以他们接收的老年人都可以自由走动，没有很严重的老年病，相对而言工作起来比较轻松。我在这家上下午班，所以，我在另一家比较大的养老和护理院找了份上午班的工作。

　　无论在哪里干，生活护理是护士和护工的主要工作程序。上早班要帮助所有的老人穿衣、洗漱，为每个老人轮流洗澡。所以每天上班都很忙碌，不会有很多清闲的时间。这里的观念是：不管这个人有多大的年龄，都要被打扮得整整齐齐。有时还要帮助老太太们化妆，然后陪他们到公共娱乐室看电视、喝茶。

　　这种工作如果干久了，是很乏味的，因为很为很多住户已经不能和你正常交流了，你必须要有百倍的爱心去体贴他们。也许你刚给这个老人换好干净的衣服，你一转身，他就尿了一身，你就又得重新给他换洗。一个工作日七到八个小时，工作人员不停地帮助各位老人上厕所、换尿布，还要供应三顿饭，负责清洗餐具。现在国内经常有中介公司招中国的护士去国外的养老院工作，我想如果你没有这个心理准备会很失望，因为你所学的很多护理知识在这里其实用不上。在这里工作，最主要的就是要有耐心，有爱心，去体谅老年人，他们也不愿意给你添麻烦，只不过是生理的年限到了，无法控制了……

　　我没去过中国的养老院，不知道那里的具体情况，可是在英养老院工作的经历，使我觉得英国老年人在养老院没有衣食之忧，可是生活不见得很幸福。他们的子女很少来看他们，西方子女比中国的孩子更看重自己的生活质量，所以在过节时，他们也不会接父母出去团聚或者游玩。很多老人一进养老院，也许就再也走不出这个大门。各个养老院都在节省开支，并没有很多活动对老人开放，业余生活也就是看电视。当然也有例外的，那就是收费很昂贵的私人养老院。

　　 本文摘自由裴晓梅、房莉杰编写的《老年长期照护导论》。

　　 编后语：养老院工作的乏味、脏、苦、累等工作特性，是该行业留不住人才的一大因素。如何从待遇、保险、职业晋升体系等多方面提高工作吸引力，是我国护理行业需要解决的问题。北京社会管理职业学院老年福祉学院院长杨根来在接受新华网养老频道专访时曾谈到，养老服务职业教育体系的完善绝不是一家所为，需要多部门联动，从教育、工作、保险、长期职业发展等各方面使护理员这个行业成为一个闭环，能够让一线护理人员规划自己的职业生涯。让护理员看到未来，才是护理行业留住人才之道。（佀晓洁）