“90后”男生变成义务帮助乘客的地铁通

　　行进京华大地

　　讲述精彩故事

　　对于杨晨雨来说，刚刚过去的“五一”小长假可谓名副其实的“劳动节”。他分别在奥林匹克公园、天坛东门和北京站三个地铁站赶场志愿服务。就这样，迎来了属于他的“五四”青年节。杨晨雨，一个20岁的“90后”男生，两年的志愿服务使他从一个单纯的“地铁迷”变成了义务帮助乘客的“地铁通”，并创办了北京青柠志愿者服务队。他用自己对待工作的热情周到、待人接物的亲切用心，成为身边人心中的青年榜样。

　　大忙人

　　“五一”小长假忙赶场

　　作为一个资深“地铁迷”，杨晨雨从小就对地铁情有独钟。一次偶然，看到地铁志愿服务活动，他立刻报了名。短短两年的时间，他从一名默默无闻的菜鸟志愿者，变成了旁人眼中颇有“leader范儿”的志愿者骨干。今年的3月15日，杨晨雨创建了北京青柠志愿者服务队，长期和北京地铁公司展开定向志愿服务。他在这其中付出的时间、汗水和心思，身边人也都看在眼里。今年“五一”，杨晨雨又带着他的志愿者团队一刻不停地投入到志愿服务中。

　　杨晨雨的家在东四十条。由于“五一”三天假期分别在奥林匹克公园、天坛东门和北京站三个地铁站从事志愿服务，因此杨晨雨的这个小长假特别忙碌。

　　“五一”这一天，杨晨雨早晨6点钟便起了床，顾不上跟家人说一句节日快乐，把三个服务站要用的物资收拾好便匆匆出门。7点钟坐上地铁，先奔赴天坛东门，把东西放到值班站长室，然后和值班站长进行志愿服务的交接后，接着又赶往下一站交接。赶路途中，他还不忘在微信群里给当天要参与服务的志愿者们发微信，嘱咐一些注意事项。

　　上午8点半，杨晨雨辗转到达第三站—奥林匹克公园站。这也是他当天要服务的站台，由于是第一次在这个站开展志愿服务，杨晨雨比往常更加上心，刻意提前了半个小时到，并找到副站区长刘宁反复沟通当天的服务内容、了解车站各进出口的情况等。刘宁向记者透露，其实这些大大小小的细节，两个人早在一个礼拜前就已经通过微信沟通过了，但从这件小事也让她看到了这个男孩的认真。

　　“从来不跟乘客说不”

　　上午9点多，其他志愿者陆续抵达，杨晨雨利用换衣服的工夫跟大家简短交流后，一天的志愿服务正式开始。由于“五一”首日坐地铁到鸟巢、水立方的乘客众多，因此车站里问路、求助的乘客络绎不绝。杨晨雨带领着志愿者们耐心地回答着每一次询问，即使口干舌燥，顾不上喝水、上厕所，但脸上却始终挂着微笑。

　　当天，杨晨雨的志愿团队还配合车站宣传新实施的《北京轨道交通安全条例》，并邀请乘客互动。为了达到更好的效果，杨晨雨自费60块钱买了一些笔、本子、小夹子等礼品送给乘客。“小朋友，五一快乐！给我们写一下对北京地铁的祝福吧，贴在展板上就可以得到一个小礼品。”在杨晨雨和其他志愿者们的号召下，活动吸引了不少乘客参与。

　　“我觉得杨晨雨特别厉害，在乘客沟通上比我还厉害，面带微笑，特别客气，不仅力所能及地帮助别人，而且从来不跟乘客说‘不’。”值班站长王艾表示，看到杨晨雨带领的志愿团队如此年轻又充满热忱，她不由得感叹。

　　有范儿

　　有“leader范儿”有魅力

　　杨晨雨对每一件事的亲力亲为，刘宁也看在眼里，“他很有‘leader’风范，很有人格魅力。”对于这个20岁小伙儿，刘宁毫不犹豫地给了好评。

　　杨晨雨不仅花心思在志愿服务上，对团队的管理也有自己的一套小哲学。“习大大不是说了吗，领导要下基层，更何况咱还不算个领导呢。”虽然是一句玩笑话，但为了更好地把团队带好，杨晨雨会抽时间跟新招募的志愿者聊天，考察他们对于“上级”的评价。对于年纪小的志愿者偶尔出现的自由散漫，他也会通过自然的方式去提醒。“不可能从领导角度去批评他们，一会儿可能会在吃饭的时候找他们聊一聊。”杨晨雨笑说，他对志愿者的要求可能比地铁公司对员工还要高，“因为戴上了绶带、穿上了志愿者的衣服，就代表着志愿者，也代表着地铁公司的形象，首先我们接受地铁公司对我们的要求，其次我们接受志愿者服务联合会对我们的要求”。

　　戒骄躁懂得换位思考

　　在参与志愿服务的两年里，杨晨雨共参与了43个项目、1476个小时的志愿服务，成为“志愿北京”的首批五星级志愿者。

　　“人总得有点理想，有点追求，但也要贴合实际。”对于何为“五四青年”，杨晨雨也有着自己的理解，“实际上，我认为青年的红色力量是应该每天去弘扬和传播的，而不是简简单单利用5月4日这一天。”可以说，杨晨雨接人待物的成熟确实超过了一般的同龄人，也很自然地使他成为了同龄人中的佼佼者。“其实像我们这个年龄的青年，很容易做出一些冲动的举动，比如在志愿服务中与乘客发生冲突，叫你的称呼不好听呀，态度不好呀，就容易发生口角。但从我个人来讲，应该要戒骄戒躁，懂得换位思考，沉着冷静地去做每一件事”。

　　北京晨报记者 彭小菲 文并摄

　　记者手记

　　每天都是他们的青年节

　　有人说“90后”的孩子比较自我，更多时候活在自己的小世界里。外人走不进去，里面人也没想走出来。但是，杨晨雨的身上不仅没有这些所谓的“90后”通病，反而给人一种超越他实际年龄的成熟。为人处世、接人待物，热情又不失礼貌，周到又不失分寸。

　　采访中，我问地铁的副站区长刘宁，你觉得杨晨雨像不像他这个年龄段的年轻人？刘宁说，“可以说既像也不像，像是他还有很孩子气的一面，搞活动啊容易很开心很兴奋的样子，平时跟小伙伴互动也会嬉笑打闹。但在做志愿服务中那种认真负责的态度，显得又比同年龄的人要成熟。”其实刘宁对于杨晨雨的认可及评价，与很多和杨晨雨有过接触的人的评价基本一致。

　　杨晨雨对于自己喜欢的东西可以全身心地投入，不计较得失，并且乐在其中。更何况志愿服务还是义务的。对于很多不理解志愿服务的人来说，周末了、放假了，为什么不在家休息休息呢？但像杨晨雨这样的年轻人则更愿意把自己投入到人群中，爆发自己的小宇宙，将身上的正能量传递给别人，着实令人敬佩，而且也代表着当今社会中青年本应有的面貌—热情、积极、青春洋溢。

　　“送人玫瑰，手有余香”。对于“杨晨雨们”而言，青年节不只在五月四日这一天，帮助别人也不只在这一天，每一天都是他们的青年节。