近年来，乌鲁木齐市水磨沟区温泉西路社区“七彩阳光”志愿者服务队不断弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以真情为他人、志愿献爱心为主题，紧紧围绕居民关心的热点、难点问题，充分发挥共产党员先锋模范作用，积极探索党员志愿者服务模式，通过开展特色志愿服务为辖区居民排忧解难，为改善社区民生、维护社区和谐作出了应有的贡献。

　　一、基本情况

　　温泉西路社区位于风景优美的水磨河畔，辖区面积1.5平方公里，总户数1327户，总人数3248人，流动人口634人，由汉、维、哈、蒙、俄、回等13个民族组成。2005年5月，社区组建了“党员志愿者服务分队”，分队下设 “红色”党建志愿者队伍、“蓝色”困难救助志愿者队伍、“绿色”环境卫生、环境保护志愿者队伍、“橙色”文化传播志愿者队伍、“紫色”治安维稳志愿者队伍、“黄色”家政服务志愿者队伍、“白色”医疗保健服务志愿者队伍这七支特色服务小队，党员志愿者总人数为56人。

　　二、强化组织、搭建平台，构建志愿服务新格局

　　社区及时召开专题座谈会，就如何做好志愿服务工作展开讨论，根据社区七支特色服务小队自身实际，采取“小、快、散、灵”的方式开展志愿服务活动。同时制定了《温泉西路社区党员志愿服务活动工作方案》，形成志愿服务工作长效机制，全面展开志愿服务。

　　（一）规范管理、摸底建档，为开展志愿服务提供前期保障。一是注册登记、科学管理。温泉西路社区参与志愿服务的党员群体大都是社区在职党员和辖区退休党员，在活动前期，对辖区所有党员进行摸底，登记造册，认真了解每个党员的个人特长、兴趣爱好，准确掌握志愿加入公益事业的党员底数及有关情况，并建立志愿者档案库，派专人实施动态管理。二是规范队伍设置。按照组织需要、党员特长与意愿，组建7个类型的服务小队，细化志愿服务项目，明确岗位职责，同时对辖区所有服务对象进行梳理，了解现实困难和意愿诉求，建立服务档案。三是根据服务内容，创设特色志愿服务。社区根据辖区老年人多的特点制定相关志愿服务内容，开辟了特色助老为老服务，推出助老餐桌、助老送餐、助老送菜等特色服务项目，为辖区困难老人开展服务。

　　（二）宣传动员、畅通渠道，调动社区成员参与志愿服务的积极性。借助社区内各种宣传阵地，通过入户走访、张贴公告、悬挂横幅、媒体宣传、短信告知等多种形式，宣传志愿者的行动纲领、行动口号及开展志愿服务活动的意义，动员辖区单位党组织积极参与社区公益事业，号召辖区党员自愿加入社区党员志愿者队伍，使辖区单位党组织和党员把为民服务的本领和技能“亮”出来。

　　（三）内在激励与外部管理并重，加强志愿服务的制度化建设。社区结合志愿者特点，制定出台科学合理的制度，制定了《党员志愿者服务制度》、《党员志愿者星级管理办法》、《党员志愿者奖惩办法》等多项制度，并统一订制了党员志愿者服务台账、党员志愿者服务手册，使党员志愿者活动有记录、有检查、有成果。

　　三、立足实际、创新服务，以需求为导向定期开展志愿服务活动

　　“七彩阳光”党员志愿者队伍自组建以来，始终围绕群众关心的热点、难点问题确立志愿服务项目，始终把志愿服务对象放在最需要帮助的人群身上，采取“一对一”、“一对多”等形式，经常性为辖区困难人群、老年人、残疾人等开展上门服务。一是针对辖区老年人多的特点开展特色助老庆生活动。社区将每月首日定为三老人员“集体庆生”日，在这一天，大家共同为老人开展免费义诊、理发、磨刀、磨剪等活动；将每月第二个星期五定为环境整治日，清扫卫生死角、清除垃圾、冰雪、小广告等；将每月第三个星期五定为家政服务日，到辖区内的低保户、行动不便、子女不在身边的独居老人家服务；每月开展一次免费义诊、医疗保健讲座等服务。同时，定期开展“特色服务月”、“温暖服务月”、“红色服务月”、“金秋助学服务月”等活动，不断丰富志愿服务内容。二是针对未成年人举办“小小志愿者、大大公益心”系列主题活动。通过开办暑期军营体验生活，让辖区青少年了解军营，让红色基因代代相传；通过帮助辖区独居老人做家务，提高青少年敬老爱老的责任意识，倡导尊老孝老的新风尚。三是针对辖区居民，在社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等重点服务领域开展志愿服务，将社区志愿服务与满足居民群众需要更好地结合起来。四是以重大节日为契机开展志愿服务活动。公民道德建设月开展了“文明交通 文明出行 安全你我”、“礼让斑马线请文明出行”等活动；民族团结教育月开展了“民族团结一家亲”、“民族团结知识竞赛”、“军民团结一家亲”等活动；重阳节之际，为辖区10对金婚夫妇举办了金婚庆典；春节期间，开展了“送温暖 献爱心”活动，为辖区困难人群、孤寡老人、残疾人等群体发放大米和清油，并给居民送上节日的祝福。五是按照群众需求开展志愿服务。由于辖区多数为老旧小区，供水管道锈蚀情况严重，水压不足，社区党员志愿者多次与相关单位联系，经过近半年的走访协调，今年7月3日管网改造工程正式动工，200多户居民彻底告别了吃水难的日子。社区还开通了“爱心呼叫铃”，制作发放了服务群众“连心卡”，及时架起社区和居民的联系桥梁。