胶东在线4月9日讯(记者 侯嘉伟 通讯员 张绍贤 骆功信 高林)“前两天，打了一个志愿服务电话，今天社区的志愿服务队就来了，还送来了新轮椅……”身患严重关节炎导致下身瘫痪的75岁老人王学锋坐着新轮椅，激动地告诉记者，当初打电话就是抱着试试看的想法，没想到这么快就实现了。

　　时下，像王学锋这样的群众越来越多，这得益于该市创新社会管理、探索推出的一种新型志愿服务活动模式-“菜单式”服务，让居民不出家门就可以享受帮扶救助。

　　近年来，蓬莱市把开展志愿服务活动作为精神文明建设和深入开展学雷锋活动的重要载体进行打造，按照“社会关注、群众急需、志愿者力所能及”的原则，广泛动员社会资源，精心设计活动项目，注重志愿服务的针对性和实效性，切实为政府分忧、为群众解难。目前，全市12个镇街全部建立志愿服务分会，成立医疗卫生、法律援助等八大类志愿服务队56支；民间建立起雷锋爱心社、仙境帮办等志愿服务团体13个，志愿者数量达到3.5万名。

　　建立动态志愿服务项目库，精心备好“菜单”。为摸清群众居民的实际需求,该市专门成了市里成立志愿服务工作领导小组，整合社会资源，以市志愿服务协会为志愿服务活动主体，将分散的青年志愿服务队、慈善义工等志愿服务组织纳入协会管理，统一组织各级志愿服务机构和团体，以有救助需求的孤寡老人、烈军属、五保户、贫困家庭、贫困学生、残疾人等为主要对象，为居民量身定制志愿服务项目需求菜单,主要包括治安管理、环境美化、帮扶济困、就业指导、法律援助、心理疏导咨询等十几项专业服务内容。

　　与此同时，还结合志愿者职业特点、个人特长、服务时间等进行登记造册,定好志愿者专长菜单，让受助者与志愿者能够有的放矢的“互动”选择。目前，该市已建立市区、镇街、村居以及志愿服务协会等四个层面的菜单，建成紫荆山敬老院服务、特殊教育学校定期服务、学雷锋下乡志愿服务等固定服务项目350多个，整理各类帮扶对象信息2000多条。

　　搭建多种服务载体，让群众“点”的方便，“享”的及时。该市充分发挥互联网的方便、快捷和信息通畅、号召力强的优势，把市志愿服务网站打造成开展志愿服务活动的中枢平台，完善注册管理、信息发布、活动组织等功能，使受助者通过网络就能了解信息、网上预约帮扶；在市、镇、村三级志愿服务站内张贴悬挂志愿服务服务项目和志愿者介绍，公开志愿服务站热线电话，接收申请服务。同时，由市统一按照团体和个人两个层面，组织各志愿服务队与敬老院、学校、村庄、社区等结成固定服务对子，定期开展服务活动；组织志愿服者与受助对象结成固定帮扶对子，长期、定向开展帮扶救助，做到受助群众便捷“点菜”和志愿组织“定向”帮扶相互结合，从而让志愿活动更具针对性、灵活性和实效性。

　　另外，还结合全市重大活动和雷锋纪念日、植树节、环境日等重要节庆假日，及时组织动员全市志愿者力量开展声势浩大的集中志愿服务，为广大市民送上“爱绿护绿”、“环保下乡”等丰富多彩的“特色菜”。目前，全市参与结对帮扶的志愿者2400多人，结对帮扶受助对象1200多人，涌现出了义务理发师司少军、雷锋大爷杨乃昌、社区热心人张杰、优秀义工肖如鹏等20多个优秀志愿者典型；集中开展大型服务活动120多场次，受益群众6万多人次。