在惠州，人人争当“黄马甲”！多年宣传与贴近，惠州目前有将近40万名志愿者、3000多个志愿服务组织。新问题来了，他们如何管理、如何高效畅快沟通交流？一连串的问号摆在惠州市文明办、市志愿服务联合会面前。

　　未雨绸缪，在市志愿服务联合会成立之前，惠州就开始探索“互联网 志愿服务”新模式，试图为志愿者、受助者、志愿管理者提供更加便捷高效的运作模式。

　　惠州好人志愿服务站示范站好人带头做志愿者，带动更多的人做志愿者。

　　通过一年多探索，惠州市志愿服务联合会初步建立起“互联网 志愿服务”新模式，先后开办和建立一网（惠州志愿服务网）、一微（惠州市志愿服务联合会官方微信、官方微博、手机APP）、一云（志愿云信息系统）、一室 （惠州市志愿服务孵化室）、一校（惠州市志愿服务培训学校）、一刊（《东江时报·善行惠州》周刊）、一卡 （惠州志愿服务卡）、一站（惠州好人志愿服务站）等“8个1”志愿服务平台，构建起数据共享、渠道畅通、高效便捷的运行平台，为全社会广泛参与志愿服务提供了宽阔便利的平台。

　　一网 一云 一微

　　1分钟左右完成注册

　　日前，胡女士到市志愿服务联合会询问如何注册志愿服务总队。在惠州志愿服务网操作员的指导下她1分钟左右就完成了注册。胡女士惊叹：“这么快？我以为要层层审批，至少两个工作日才能完成，没想到一分钟就搞掂了！”

　　更让胡女士惊叹的是，服务总队想在今年中秋节到贫困村慰问困难家庭，她登录惠州志愿服务网“志愿云”系统，查到东江时报帮办义工联盟联合东江义工队计划到惠东县多祝镇一个贫困村慰问的信息，立即与东江时报帮办义工联盟联系，最后完成了服务总队开展志愿服务活动的计划。“有了这张网和这朵‘云’，我们做志愿服务也就有了方向。”

　　惠州市志愿服务组织孵化室帮助志愿服务组织健康成长。

　　2014年5月22日，惠州志愿服务网开通，依托惠州报业传媒集团强大的网络信息技术力量，为全市志愿者及志愿服务队伍提供了志愿者注册、活动发布、服务记录、激励回馈、动态展示等系列“云”服务。有了这张网，全市志愿服务有了“总调度室”。

　　为了实现惠州与全国其它城市志愿服务数据库互通互联，2015年3月9日，惠州志愿服务网加入由中国志愿服务联合会研发的 “志愿云”信息系统并于2015年3月17日上线使用。

　　“志愿云”信息系统具有志愿者实名注册、自动生成志愿服务证、志愿服务时间APP记录、志愿服务证书自动下载、服务记录异地转移接续等特色功能。记者了解到，惠州为广东省首个与“志愿云”信息系统对接的城市，惠州市志愿者在 “志愿云”系统实名认证通过率达95.24%，截至目前居全国首位。截至2015年11月15日，在惠州志愿服务网“志愿云”信息系统注册的志愿者398628名、志愿服务组织3225个、志愿服务项目2860个。

　　一室

　　一年多孵化出10多个志愿服务组织

　　惠州市曙光公益协会是由自然人发起成立的志愿服务组织，2014年提出向民政部门注册为法人社团。为了达到注册条件，该协会加强能力建设，提升管理水平，但是受到人才、办公场地、项目策划能力等方面制约。市志愿服务联合会知道后，主动邀请该协会进驻孵化室进行孵化。联合会对进行指导和辅导，帮助策划了“三个100关爱工程”，并通过联合会的宣传渠道加大对该协会及其“三个100关爱工程”，迅速扩大其影响，提升了协会的知名度。目前，该协会已成功注册为法人社团，迈入健康发展的轨道。

　　曙光公益协会能得到如此快速健康成长，得益于惠州市志愿服务组织孵化室这一条快车道。

　　原来，2014年7月1日，惠州市志愿服务联合会一成立就设立了惠州市志愿服务组织孵化室，培育提升一批志愿服务组织。

　　孵化室旨在通过搭建信息、项目策划、培训、交流和服务平台，用工作室固化吸引一批志愿服务组织，用制度培育提升一批志愿服务组织，用项目催生孵化一批志愿服务组织，用资金扶持整合一批志愿服务组织，努力打造社会效果显著、推广意义突出、可持续发展的志愿服务组织的集聚基地和培育摇篮，使志愿服务组织成为承接社会公共服务、参与社会治理的重要平台，政府及机构服务项目向志愿服务组织转移的载体。

　　孵化室通过提供场地设备、资源整合、协助注册、项目策划、品牌推广、交流分享等有形化的服务举措，帮助入驻组织快速、有效提升能力，指导帮助志愿服务组织承接项目，服务群众。同时，孵化室还将对志愿服务组织进行分段评估，适时调整帮扶的步骤和内容。邀请已成熟的组织回到孵化室交流经验、分享成果，示范带动新入驻的志愿服务组织更好更快地发展。

　　孵化室设立1年多来，共孵化了10多个志愿服务组织。

　　一校

　　与电大合作设立培训基地实现在线培训

　　注册为志愿者后，需要学习了解志愿服务基本知识，同时要掌握一些服务技能。如何快速掌握？除了自觉，就是参加志愿服务培训。

　　市志愿服务联合会将志愿者培训纳入正规培训，利用惠州电大的在线教育资源，与该校合作长期开办志愿服务培训业务。2014年12月4日，惠州市志愿服务联合会举行惠州市志愿服务培训基地揭牌暨第一期培训班启动仪式，同时还成立了师资库，280多领袖志愿者和骨干志愿者参加了培训。该培训基地是广东省首个由志愿服务联合会与高等院校合作建立的志愿服务培训基地。截至目前，已在该校举办了5场培训班，近1万人次参加了培训。

　　一刊

　　《善行惠州》版全方位报道志愿服务

　　惠州市志愿服务联合会2015年7月14日与东江时报社合作推出《东江时报·善行惠州》周刊，每周一期，每期一个版（专版的电子版在惠州志愿服务网上挂出），专门报道惠州志愿服务新闻，宣传志愿服务理念，弘扬志愿精神，培育志愿服务文化，营造“我为人人、人人为我”的社会氛围。

　　截至2015年11月17日，已经推出18期《善行惠州》版。《善行惠州》版推出也受到了很多志愿者和市民的喜爱。东江义工队队长黄元盛评价说：“善行惠州版就是一块传播正能量的土壤，这块土壤及时刊登惠州志愿服务政策及志愿服务队开展的活动，让朵朵善行之花绽放、传播开去，让人倍受鼓舞。”

　　一卡

　　持卡人可享受四大权益

　　11月15日上午，惠州手牵手志愿服务队队长卓丽娜带上身份证，在市志愿服务联合会工作人员的指导下，填写了表格，不到5分钟就办好了志愿服务卡。“有了这张卡不仅轻松方便记录志愿服务时长，还能享受商家优惠，作为一名志愿者能得到这样的激励回馈真是好。”

　　为推进惠州志愿服务制度化、常态化，贯彻《惠州市志愿服务激励回馈办法（试行）》有关精神，在市文明办和市文明城市工作局的指导下，市志愿服务联合会携手中国邮政储蓄银行惠州市分行发行具有志愿者身份识别、金融服务、商家优惠、便民服务等功能于一体的惠州志愿服务卡。

　　惠州志愿服务卡不仅具备身份识别、信息查询、志愿服务考勤记录、互联互通等志愿者管理服务功能外，同时还是一张有爱有公益、有卡有优惠、志愿服务时长与激励回馈挂钩、志愿服务时长与适当物质回馈挂钩的卡片。

　　一站

　　好人带头做志愿服务

　　近年来，惠州市以创建全国文明城市为载体，以打造“好人之城”为目标，广泛开展了“我推荐、我评议身边好人”和道德模范评选表彰等活动，形成了一整套好人推荐、评选、管理、巡演、宣传、表彰、帮扶的长效机制，全市已涌现出赵喜昌、李惠云、古槐基等一大批各类道德模范、好人典型。截至2015年11月16日，惠州共有3人次入选“全国道德模范提名奖”；5人入选 “广东省道德模范”及提名奖，9人入选“中国好人”，23人入选 “广东好人”；264人入选“惠州好人”等荣誉称号。“好人之城”建设和“我推荐、我评议身边好人”活动受到中央文明办及广东省有关领导的充分肯定。

　　惠州市志愿服务联合会提出，以好人来命名志愿服务站，发挥好人的影响力和带动力，推动好人做志愿者，带头践行社会主义核心价值观，为公众作出榜样，带动更多的人做志愿者。

　　惠州好人志愿服务站定位为：培育和践行社会主义核心价值观的加油站、“好人之城”建设的展示站、城市志愿服务的体验站、城市便民服务的窗口、惠州文明创建和平安惠州创建宣传的窗口、城市特定人群的小憩港湾。

　　惠州好人志愿服务站的建立，能促使志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，实现志愿服务基层、社区、街面全覆盖，加快形成“10分钟志愿服务圈”。惠州好人志愿服务站，将是全国首个以好人来命名的志愿服务站，将会引起全国志愿服务行业关注。

　　市无偿献血志愿服务队队长胡保平，同时也是惠州好人志愿服务站示范站站长，他说：“成为惠州好人志愿服务站示范站站长，这对我而言既是荣誉也是激励，接下来我将通过示范站这个窗口，每天安排志愿者轮流值班，接受市民的咨询，解答市民的疑问，为市民提供各种便利服务，开展更多的志愿服务，把正能量传播出去。”

　　志愿者评价

　　“互联网 志愿服务”新模式的建立，让志愿者及志愿服务组织注册从过去程序繁琐变为现在动动手指分分钟搞掂；让志愿服务信息记录从过去纸质化记录管理难变为现在数字化记录轻松管理；让志愿服务供需求从过去信息不对称“两张皮”变为现在智能“秒”对接；让志愿服务时长记录从过去随便记随意填变为现在规范精准电脑记录。新模式的建立非常好，这对志愿服务管理大有好处。—— 仲恺高新区外来工志愿服务总队队长李金海

　　“互联网 志愿服务”新模式大大提高了志愿者和志愿服务组织积极性、专业性，让志愿服务人人可为，时时可为，处处可为，让志愿服务变得更时尚。—— 市交通安全宣传志愿服务总队队长黄伟相 (东江时报 记者骆国红)