为残疾运动员服务使残奥村志愿者心灵得到净化
http://www.zgzyz.org.cn/ 日期：2011-12-01 来源：
他们在雨中选择了坚持——尽管前天傍晚突降大雨，但是在残奥村里的志愿者们仍然在露天里坚守着自己的岗位。
“当我看到那些残疾运动员时，我被他们所震撼，”小徐，大连外国语学院大二的学生，浑身已经湿透。他在残奥村里负责引导礼宾。
在残奥村里的志愿者们是如何工作的？与奥运村时相比，工作有什么不同？前天记者对他们进行了采访。
中国残奥队员让他感到了震撼
前天傍晚6点30分左右，一场突降的大雨让残奥村里的人们显得有些狼狈。在残奥村升旗场地的东侧，小徐在雨中引领着外国运动员观看升旗仪式。或者，他为“迷路”的客人指引着道路。
这是小徐第一次在工作中遇到大雨。“也没有什么吧，这点苦还是能忍受的，”小徐说他来北京之前母亲就已经告诫他，要学会坚持，“其实，看到这些残疾运动员，你就会觉得人家都那么乐观，你自己有什么不能吃苦的呢。”
小徐告诉记者，让他印象最深的一幕发生在中国残奥代表团入村的那一刻。“当时一列的轮椅队伍从你面前走过，你从来没有一次见过那么多的轮椅，我当时非常震撼。”小徐说。
对于小徐这样的大学生志愿者来说，这种“震撼”让他们的心灵得到了净化，一方面也让他们在刚参与服务时，显得有些慌乱，不知如何是好。“我们其实是经过培训的，但刚开始工作时，总感觉不知道从哪‘下手’跟人家沟通，或者为他们服务。”小徐说在奥运村向残奥村转型期间，自己其实也在进行着一种尝试和转型。
“现在没什么问题了，”小徐说这十几天以来，他习惯了周围是残疾人的生活，也与许多残疾运动员成为了好朋友。
“那一刻我们都笑了”
与小徐不同的是，国际关系学院大二的罗燕菡从奥运会时便已经在奥运村服务了。她负责的是残奥村里访客接待工作。不过，当问到她在奥运村和残奥村的工作感觉有什么不一样时，她的回答出人意料：几乎没有什么变化。
“可能很多人觉得服务健全人和残疾人应该有很大不同，但就我们工作来说，本身并没有什么大的不同，残疾人和健全人都一样，”小罗说残疾人有很多事情都是可以自己去完成的，他们不会主动去帮助人家，以避免人家的反感。
不过，小罗说他们在工作的时候也会从细节上去感受残疾人。要求访客登记是小罗每天必做的工作之一。一次，她在接待一名访客时，正要请求这名客人在登记单上签字时，她停顿了——这名客人双手残疾。
“我当时都要把登记单给她递过去了，但发现这种情况后下意识地就收了回来，完了对她说您可以进去了，而那位访客也停顿了一下，随后向我露出了微笑，”小罗说以后遇到这种情况都是由她在访客离开后代为登记。
“当时我们都停顿了一下，时间很短，但好像大家就都明白了似的，我和客人都笑了。”罗燕菡觉得那种笑容来自于一种沟通和信任，“那一刻我就觉得我们应该如何为残疾人服务了。”
“希望能够帮助盲人用电脑”
与奥运村相比，残奥村里的设施凸显了“无障碍”的特点，像网吧就增加了专门供视障人士使用的电脑。不过，新的设施也让志愿者感受到了些许压力。
人民大学艺术系的小张从奥运村开始就在网吧服务，尽管工作很辛苦，但的确没有遇到过什么难题。但是现在，他有点“含糊”了：他对视障人士专用电脑不是很了解。
与普通电脑不同，视障专用电脑不是靠显示屏来读取信息的，而是靠声音。此外，键盘也与普通键盘不一样。小张说自己从未接触过这种专用电脑，所以特别担心使用这种电脑的视障人士遇到困难向自己求助，“我现在也在向别人学习，争取能够为他们服务好”。