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广州亚运会粤外赛会志愿者工作

简　 报

2010年第6期

团中央青年志愿者工作部工作小组编　　　　　　　　2010年11月12日

六项准备保亚运　争先创优树形象
——长沙赛会志愿者团队服务亚运推出“六项准备”

　　长沙赛会志愿者以服务亚运为中心，以争先创优为目标，以做好“六项准备”为抓手，迅速调整心态，进入战斗状态。
　　1、政治准备。结合争先创优、党建带团建、团的基层组织建设等工作，成立了临时党支部和临时团支部，建立了学习、例会、安全、信息传递四项制度，组织开展了重温入党誓词、与老红军交流、战前动员宣誓等活动，进一步增强队员的责任感、使命感和光荣感，为做好赛会志愿服务工作提供了强有力的组织和政治保障。
　　2、作风准备。积极开展争先创优、经验交流、批评与自我批评活动，点评总结每日经验和教训，分享心得体会，增强队员对志愿服务工作的理解和认识，在全队营造了“甘吃大苦、勇耐大劳，当好东道主、弘扬新风尚，坚决保证出色完成任务”的良好氛围。
　　3、技能准备。在认真学习前期培训知识的基础上，结合岗位特点和要求，采取集中培训和个别指导结合的方式，组织队员自学了服残助残、社交礼仪和消防等知识，并组织队员到场馆熟悉周围地理位置、公交站点、服务场所等情况；全体成员都有从事大型志愿服务的经验（3人参加过北京奥运会、残奥运会，4人参加过上海世博会），在每日例会上设立固定的经验交流环节，交流心得体会；同时，根据全体成员具备英语四级以上水平、4人熟练掌握日语、英语、粤语三种语言的情况，互助互学，整合提升团队的语言优势，推进团队的整体进步，以更加专业的方式和技能服务公众。
　　4、身体准备。坚持每日组织队员户外锻炼一小时以上，开展了晨跑活动，并以党团小组为单位开展了3次自行车比赛。坚持每日健康晨检制度，做到早发现、早治疗、早康复。加强饮食动态监控，确保队员吃得到、吃得饱、吃得好。
　　5、保障准备。抽调了基层经验丰富、驾驭能力强、经历过多岗位锻炼的副县级领导干部担任领队；明确了一定的财力保障，授权领队保证志愿者一切合理、必要的开支，使队员安得下心、服务得好、收获得多。
　　6、应急准备。针对每个岗位可能出现的情况都准备了工作预案，建立了良好的危机处理机制。成立了紧急小组，负责紧急危机协调处理。组织了5次应急演练，提升了队员处置应急事件的协作能力。
　　经过短暂的调适和临战的演练，长沙赛会志愿者团队迅速实现了三个转变：对周边和场馆环境由不熟悉向熟悉的转变，在心态上实现了由被动等安排向主动征询找事做的转变，在角色上实现了由客人转为主人的转变，展现出了良好的精神面貌和一流的服务水准，获得了社会各界的一致好评。