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　　风雪虽大，但我们旅客的心感觉是暖和的

　　—铁路志愿者在广州南站帮一名小女孩找寻亲人记事

　　20日13时许，广州南站志愿者喻丹丹和罗婉冰正在引导旅客进站候车，只见一位四、五岁大的小孩在候车区来回跑了两圈，脸上挂着两串晶莹的泪珠，神情显得非常焦急和慌张。

　　“流浪”的小女孩

　　小喻和小罗感到很诧异，这小女孩怎么没大人管，这么多人多危险呀，于是走上去想问问情况，小女孩下意识地退了几步，“哇”地大哭起来，“我要妈妈…妈妈…”，小喻笑着对她说：“小妹妹，你别怕，姐姐是这里的志愿者，姐姐可以帮你。”小女孩迟疑了一下，仰着红扑扑的小脸蛋，哽咽着用稚嫩地声音对小喻说：“姐…姐，我出来…找妈妈，妈妈…不见了，我…我怕。” 看到小女孩无助的眼神，小喻眼圈也红了，对小女孩说：“小妹妹别怕…姐姐现在带你找妈妈。”轻轻地拉着小女孩走进了一等候车区，递给她面包和热茶，稍稍稳定了小女孩情绪。小女孩抽泣着时断时续地告诉小喻她名叫黄玉洁，今年5岁，跟爸爸妈妈和外婆回武汉过年。获得这些重要信息后，志愿者们迅速通过车站广播通知帮她寻找亲人，同时向各个值勤点反馈信息。

　　亲人焦急寻找

　　以此同时，车站的另外一边，小女孩的爸爸、妈妈、外婆以及三名老乡正焦急如焚，小女孩一晃眼就不见了，可偌大的车站候车厅来回找寻一圈得花30分钟，而且已经站满了旅客，流动很快，关键是这么小的女孩万一跟别人上车走了就麻烦了。一大帮人找了两个来回，一个小时过去了，依旧没有小女孩的身影，慌乱之间也没有仔细听广播找人的通知，妈妈哭着不断埋怨爸爸，爸爸也一直在自责，外婆则念叨道：“要是找不到洁洁（小女孩乳名），我也不会武汉了，洁洁是我一手拉扯大的，要是洁洁有个三长两短，我也不想活了……”这时候，他们计划乘坐的G1056次列车开车时间也要到了。

　　在这紧急关头，小女孩的外婆找到了车站王书记，王书记已经知道车站一位走失的小孩寻找亲人的信息，迅速联系执勤点确认了小孩姓名、衣着及外貌特征。

　　武汉风雪虽大，但我们感觉心是暖和的！

　　10分钟后，小玉洁的外婆不顾年迈的身体快步跑到小玉洁安置点，小玉洁这时跑累了、哭累了，正安详地趴在小喻身上睡着了，外婆走上去紧紧地抱住小外孙，生怕再次失去似的，喃喃道：“我只一会没见洁洁，我好怕洁洁被人带走了……真的谢谢你们…”抱着小外孙开心地偎依着铁路志愿者合影。

　　小喻迅速通过手机和小玉洁父亲联系上，告诉他们已经找到了小玉洁。妈妈赶过来，轻轻扇了小玉洁一个耳光，说：“你让妈妈找得好苦...妈妈不是故意的...妈妈只是去买点吃的东西…”搂着小玉洁已经泣不成声。小玉洁爸爸一个劲地对工作人员说：“铁路好心人真多，你们的服务值得我们旅客尊敬！武汉风雪虽大，但我们感觉心是暖和的！”

　　14：36分，小玉洁和爸爸妈妈及外婆坐上了回武汉的高铁列车。