一、项目名称

　　E路向北五期：因为有爱，所以温暖——红十字志愿服务“益暖北山”行

　　二、项目简述

　　(一)项目背景信息

　　据调查我国1.2亿农民常年于城市务工经商，产生了近2千万留守儿童。88.2%的留守儿童只能通过打电话与父母联系，其中53.5%的人通话时间在3分钟以内，并且64.8%的留守儿童是一周以上或者更长的时间才能与外出的父母联系一次，有8.7%的儿童甚至与父母就没有联系。49.7%的孩子表示想和外出打工的父母在城市生活，但也有44.1%的被调查对象明确表示不想和外出打工的父母在城市生活。有24.2%的留守儿童与照顾他们的成人很少或从不聊天。对于多数留守儿童来说，不论是仍在襁褓之中，还是达到了入学的年龄，他们都在本应躺在父母怀中撒娇的时候远离了父母，留守在年迈的爷爷奶奶膝下。

　　甘肃省兰州市榆中县的北山地区是兰州市自然条件最严酷的干旱贫困带之一，也一直是兰州市乃至甘肃省扶贫的重点，包括上花岔、园子岔、哈岘、贡井、中连川、韦营乡六个乡共47个村。地处偏远山区，没有高速公路直达，进入榆中北山的路目前大的有3条：从金崖镇经把石沟可进入北山、从清水驿乡上鸡冠梁可直达贡井、从青城镇向西南方向也可进入北山。北山气度干旱少雨、地广人稀，自然条件恶劣，靠天吃饭，生产生活用水完全依靠水窖收集雨水雪水，从水窖里打上来的窖水，水质极其浑浊而且里面有许多草絮状的杂物和小虫子，喝上一口，满口是一股咸咸的鱼腥味，令人难以下咽。北山地区所占的面积是整个榆中县的51%，北山低山丘陵区，海拔大部分在2000米以上，山岭、长梁多在2300米左右，最高点在贡井乡的吕家岘,海拔为2495米。山岭高出黄河1000米左右，高出苑川河谷600-700米，呈放射状，向四周辐射。山岭(梁)与山岭间，沟谷深切，比高300—500米。坡麓明显，山坡呈凸形，坡角有一定厚度的残积层。北部沟谷，多峡谷跌水。大沟谷中发育田级阶地，高17-27米，宽20-200米不等。35万亩耕地全部是坡旱地，正常年景的粮食亩产约200斤，干旱年份经常绝收。人口为5.9万人，常住实有人口大约有3.5万人。尽管每年投入的各种帮扶资金在1000万元以上，总量已超过3亿元，但受困于自然条件，北山地区的发展依然缓慢。近年北山地区的降雨量呈逐年递减趋势，生存环境更是一年不如一年。在医疗卫生方面，北山地区的贡井、中连川、哈岘、上花、园子、韦营6个乡共47个村，群众居住分散，交通不便，最远乡村距离县城100多公里，由于没有一家综合性医疗机构，不具备开展常规手术治疗的基本条件，群众看病是难上加贵。北山地区基础教育相对落后，一直没有一个正规的学前教育场所，学前儿童缺乏正规的学前教育，多闲散在家，无事所依，缺书可愉。由于干旱少雨，不少学校平常师生的饮水就是靠校园内的几眼水窖收集的雨水，条件异常艰苦，教育发展落后，师资力量不足，当地儿童受教育水平低。贫困户生产生活条件十分落后，贫困人数还比较量大，覆盖面比较广。由于冬季山区气温较城市低很多，许多孩子还是单衣单裤，有些孩子四季布鞋，连袜子都没有，学校必须购买大量煤炭烧锅炉为孩子们供暖，然而由于贫困，学校经常面临无煤可烧的尴尬境地。

　　因此，作为西部学生的一份子我们希望通过这次社会实践活动对北山的留守儿童进行实地深入调查，深入实际，深入实践，深入农家庭第一线;服务农村，服务农民，服务农村留守儿童。收集第一手材料，让社会更多的人去关注他们，帮助他们重拾温暖的情感!略尽绵薄之力。我们知道留守儿童有很多，我们更知道帮助一个就少一个!儿童是祖国的未来。对于落后的农村地区来说，儿童更是脱离贫困的希望。关注留守儿童的教育、心理、生活状况，是贯彻落实党中央关于建设新农村，落实西部义务教育免费政策的途径之一。

　　(二)选择原因

　　兰州大学药学院红十字志愿者服务队(称服务队)起源于2008年兰州大学药学院赴地震灾区慰问帮扶团，正式成立于2009年3月，是甘肃省红十字会省属志愿者服务队。服务队成立三年多来，已有注册队员200余名。

　　服务队成立以来，在兰大校园当中，以大学生特别是药学生为主要服务力量，秉承“人道，博爱，奉献”的红十字精神，立足于自身专业所长，结合当代大学生的灵活思维和创新能力，以培养当代大学生社会责任感和使命感为初衷，致力于传播校园红十字精神，社区安全用药知识宣传及健康服务，关爱山区留守儿童等志愿者服务活动。

　　2010年兰州大学药学院红十字志愿服务队以榆中县北山地区为基地正式开展“E路向北”项目，三年来结合专业特色和留守儿童已成功实施四期，得到各界的一致好评。经过几批队员的不懈努力，服务队不断发展完善，“E路向北”项目不断延续和创新，更加专业化、系统化，成为服务队的第一个品牌项目。

　　现将服务队具体情况介绍如下：

　　1、队伍建设

　　(1)机构设置健全

　　服务队现设队长、财务长、项目长各1人;由队长、财务长、项目长组成服务队最高决策层，把握服务队的发展方向，监督志愿服务活动效果。服务队下设专研小组、秘书处两个服务部门和团队建设组、宣传推广组、项目实施组三个职能部门，每组设部门负责人。

　　(2)志愿者服务制度规范

　　服务队设有会议制度、考勤制度、管理办法、志愿者评比制度等。通过制度的规范化管理来保证服务队的志愿服务工作有条不紊的开展。

　　(3)工作明确

　　服务队的工作内容主要有五项：宣传、招募、引导、服务、项目。

　　(4)内部活动丰富

　　服务队一直注重成员的内部融合，力求打造服务队一家亲的家庭氛围。为此，服务队通过集训、素质拓展、小组讨论、趣味联谊等活动，积极加强内部融合，为做好志愿服务工作打下牢固的基础。

　　(5)队员培训

　　服务队非常注重队员们的专业素质和道德水准。所以服务队主动邀请校内外专业人士对队员们进行多方面的培训，以提升队员自身的综合素养。服务队开展的培训主要有：红十字运动基本知识培训、应急救护知识培训、生命教育公益讲座、家庭小药箱管理知识培训、合理使用抗生素知识培训、调研问卷设计及调研方法的专业培训、志愿服务项目管理培训、项目申报书、计划书起草培训等。

　　2、志愿服务情况

　　(1)志愿服务项目

　　❦ “E路向北——关爱兰州榆中县北山地区留守儿童”志愿服务项目(称E路向北项目)：

　　a)“E路向北”一期——关爱北山儿童，义务支教宣讲;

　　b)“E路向北”二期——欢度六一大山里的趣味运动会;

　　c)“E路向北”三期——关注留守儿童家庭常用药使用现状，关爱留守儿童生命健康;

　　d)“E路向北”四期——“益暖留守，华枝春满”红十字志愿服务益暖北山行。

　　❦ “益路向南——关爱甘南少数民族留守儿童身心健康”志愿服务项目(称益路向南项目)。

　　❦ “兰州社区家庭小药箱管理现状调研及抗生素合理使用知识普及”志愿服务项目(称小药箱项目)。

　　(2)志愿服务活动

　　❦2009年参与兰州市 “安全用药，全民大行动”活动。

　　❦2010年开展“生命在等待”校园募捐活动。

　　❦2010年11月，同甘肃省红十字会一道深入酒泉路社区开展“社区居民家庭安全用药知识宣传”活动。

　　❦2011、2012年连续参加甘肃省红十字会“5.8世界红十字日”纪念活动。

　　3、媒体报道及所获荣誉

　　(1)媒体报道

　　❦2010年11月开展的“社区居民家庭安全用药知识宣传”活动，以专题片的形式得到甘肃省电视台新闻中心“今日聚焦”栏目的报道。

　　❦2011年7月组织开展的“E路向北”三期项目，在2011年7月14日得到兰州电视台《零距离》栏目报道。

　　❦家庭小药箱一期项目先后得到中新社、新华网、甘肃日报、兰州电视台、西部商报、中国兰州网、兰州大学新闻网等多家媒体的报道，报道数量近30条。

　　(2)团队荣誉

　　❦2011年6月，服务队申报的“E路向北”三期项目荣获甘肃省红十字会暑期志愿服务项目一类项目(第一名);项目团队荣获兰州大学2011年暑期社会实践“优秀团队”称号;团队实践论文荣获兰州大学2011年“优秀论文”二等奖。

　　❦2011年9月，服务队申报的“家庭小药箱”一期项目荣获中国红十字总会第一批志愿服务项目发展计划一类项目(第一名)，并作为我国红十字青年志愿者的优秀活动项目被总会推荐参加红十字会与红新月会国际联合会《2011青年行动奖》的申报。

　　❦2012年3月，服务队的“家庭小药箱”一期项目荣获兰州大学2011年度“优秀志愿服务项目”。

　　❦2012年6月，服务队申报的“E路向北”四期项目荣获中国红十字会总会2012年暑期志愿服务项目一类项目。

　　❦2012年6月，服务队申报的“益路向南”一期项目荣获甘肃省红十字会暑期志愿服务项目一类项目(第一名)。

　　❦2012年9月，服务队申报的“家庭小药箱”二期项目再次荣获中国红十字总会第二批志愿服务项目发展计划一类项目(第一名)。

　　❦2012年9月，服务队“E路向北”四期团队被推荐参加兰州大学2012年暑期社会实践“优秀团队”评选。

　　❦2012年10月，服务队的“家庭小药箱”一期项目被甘肃省红十字会推荐上报省民政厅，参加国家民政部2012年“优秀志愿服务项目”的评选。

　　(3)志愿者荣誉

　　❦2010年11月，服务队志愿者李灿、王茜茜、赵硕三名同学荣获兰州大学2010年暑期实践“优秀队员”称号。

　　❦2011年11月，服务队志愿者赵硕同学荣获甘肃省暑期三下乡“优秀队员”称号，邱丽慧、钟秀梅、宋家蕊三名同学荣获兰州大学2011年暑期社会实践“优秀队员”称号。

　　❦2012年3月，服务队志愿者赵硕、邱丽慧两名同学荣获兰州大学2011年度“优秀志愿者”称号。

　　❦2012年9月，服务队志愿者赵晴晴、林津津两名同学荣获兰州大学2012年暑期实践“优秀队员”称号。

　　❦2012年10月，服务队志愿者赵硕作为兰州大学唯一入选志愿者被共青团兰州大学委员会推荐参加第九届中国青年志愿者“优秀个人奖”的评选。

　　(三)项目内容简述

　　1、各方调查，需求分析

　　通过留守儿童需求调查分析报告，E路向北前四期项目总结，再结合兰州市榆中县北山地区的新情况、新变化等方向，进行详细的调查分析，清楚北山地区居民和留守儿童的切实需求，以展开针对性项目活动和提供帮扶。

　　2、心理辅导，急救培训

　　(1)北山多父亲常年在外务工，母亲离家出走的家庭，且北山居民分布极分散，交通不便，面对留守儿童心理缺乏关爱，性格孤僻、自闭，感情缺乏寄托，学习缺乏帮助，生活缺乏支持，管理缺乏家教的现实问题，我们将给予更多的关注，通过开展“补教”、“补爱”、“补管”，科普趣味和拓展创新游戏, 心理辅导活动，“生命.生存.生活”等主题教育活动，通过谈心和游戏等一系列身心辅导方案，让他们学会合理排解不良情绪。为他们送上温暖，让他们感受社会的关怀。

　　(2)开设手指速算等辅导课程，组建心理疏导小组，征集给父母的一封信，制作并放飞梦想孔明灯，帮助留守儿童解决学习、心理等问题，消除他们的孤独感和自卑感，引导他们关注生活，热爱生命，提高他们的肢体运动智能、数学逻辑智能，也培养他们团结一致、互帮互助的团队精神，帮助他们健康成长。

　　(3)结合当地小学自去年起组建的少年宫和足球队，但师资不足，并常伴有磕碰等意外发生，开展应急救护培训和安全用药知识讲解，倡导健康生活，助其茁壮成长，并由项目队员学有专长者及体育指导老师与教练一起教授，讨论训练方案。

　　(4)结合当地需求，进行物资捐赠，建立长期募捐基地，开展持续性帮扶项目。

　　3、建立档案，调研分析

　　(1)，进一步完善留守儿童档案，分低中高年级及初中生等了解其需求，探讨解决办法，展开相应活动，提高帮扶针对性和项目专业性，切实使当地居民和留守儿童受益。同时设立班级投信箱，儿童可将想说的话或需求等随时投信，项目团队定期收集。

　　(2)进行个案分析，对比差异，探究影响当地留守儿童成长过程的主要因素，调查了解当地政府对学校的扶持作用以及参与城乡对接项目对该校的实质影响，了解制约农村教育发展的因素和城乡对接为当地基础教育带来的改变以及实施过程中存在的问题，然后从中找出与我们志愿服务相关的结合点，为我们今后持续性的志愿服务找到更好的需求点和切入点，以期用志愿者们的努力为当地留守儿童的身心健康贡献一份力量。

　　4、医疗服务，知识普及

　　(1)针对北山地区卫生条件差，卫生所距离远且极少，北山居住环境险恶等，在学校设置六处医疗箱小站，联系村卫生所指导，招募一些有基础的老师和高年级学生进行小意外应急处理措施和基本药品使用知识培训，以便应对突发情况。

　　(2)在人流量大的地方设立义诊点，伴随问卷调查和入户访谈等开展义诊活动，同时对当地知名老中医进行人物访谈。

　　(3)针对当地滥用药的情况，结合当地常见病和突发险情进行基本知识和急救知识宣讲普及，帮助留守儿童及当地居民培养安全用药的意识，倡导健康生活。

　　5、宣传推广，共建西部

　　通过报纸、杂志、电视台、网络等媒体，借由项目和服务队以往志愿服务的影响，进行志愿服务和建设西部的宣传，将山区居民和儿童的心声传递给更多的人群，同时唤起大家对留守儿童的关注关心，希望社会各界朋友都能伸出援手，奉献一份爱心，提供更多资源和创意行动，这样世界才会更美好，明天才会更值得期待!

　　三、具体实施步骤

阶段	时间	内容
前期	2012.9．1—    2012.10.30	1、通过各种渠道和资料，结合E路向北前四期掌握的情况，全面了解兰州市榆中县北山地区的需要，并对此形成需求分析报告，在此基础上，拟定主题，撰写项目策划书。 2、通过团队建设活动、项目运作管理和培训演练等服务队日常管理运作的表现，从兰州大学药学院红十字志愿服务队已面试选拔的志愿者中选取十名志愿者参加E路向北五期项目。 3、与甘肃省兰州市榆中县北山地区相关负责人联系，沟通项目情况，并再次实地踩点了解新变化，最后敲定项目实施工作。
	2012.11、1—2012．11.30	1、将项目队员分成四组，设定负责人，每组负责一片区域，每组成员需通过电话联系居民、乡长，入户访谈，已有档案等了解负责区域村镇的每家留守儿童情况并做好详细的记录。 2、根据需求报告和策划书等进行物品采购和募捐活动，并对此进行系统规划和分类整理，确保物有所用，物尽所用。 3、针对项目和兰州大学药学院红十字志愿服务队项目运作经验展开常规和专场培训，并进行一定模拟演练，指导老师现场指导，安全小组就位。 4、结合项目开展宣传工作，联系电视台、报纸、杂志等媒体，并设计一些新颖独特同时又浅显易懂具有亲和力的宣传标语和海报张贴在人流量大的地方，同时在服务队微博、人人、豆瓣等网络主页上上传项目进展，此外向学校主流网页投递新闻。 5、设计队歌和口号，举行出征仪式。
中期	2012.12.6—2012.12.9	1、针对冬季严寒、供暖设施不足和学习资料缺乏，开展物资捐赠，捐赠物资包括课外阅读书籍、名著、教材辅导书、习题册、文具、玩具，以及保暖手套、毛绒鞋袜，过冬衣物等，为他们送上温暖，不再冻伤，假期可以有一些书籍解乏。 2、在学校设置6处学校医疗箱小站，并联系村卫生所指导，招募一些有基础的老师和高年级学生进行相关小伤害急救措施和基础药物使用培训，以便应对突发情况。 3、开展趣味扩展游戏，在他们紧张的学习之余，暂放下山区生活的单调和对父母的想念，用有一段愉快时光，同时打开心扉，纾解心情。
	2012.12.13—2012.12.16	1、医疗箱小站知识再培训及巩固，并在全校范围内宣传讲解安全注意事项及小意外应急处理措施和安全用药基本常识。 2、吸纳专业老师到场，对老师和部分家长进行心理疏导专场讲授和解答，同时项目队员对个别孩子进行一对一心理疏导，让他们学会合理排解不良情绪，敞开心扉。 3、征集“留守儿童给爸爸妈妈的一封信”，并进行评奖，部分信件邮寄给孩子们的父母。同时深入了解建立和完善留守儿童档案。
	2012.12.30—2013.1.2	1、开设手指速算教程，教授手指速算方法，在外界资源不足的条件下，让他们轻松掌握课业。同时针对即将迎来的考试进行其他课业辅导和疑难解答，尤其是英语。 2、设立心语角和留言箱，开展画布寄情活动，制作并放飞梦想孔明灯，让每个孩子敞开心扉，大胆追梦。 3、举办小小文艺汇演和球类联赛及趣味运动会，丰富其课余生活，缓解考试压力。
	2012.1.20—2012.1.29	1、学校医疗箱小站和心理疏导的再巩固和提升，同时针对这段时间的新情况和发现，探索寻找改进方法。 2、在乡里人流量的地方开展义诊，并进行安全知识和用药常识讲解和选传单发放。同时进行志愿服务宣传和助人自助理念传播。 3、探究影响当地留守儿童成长过程的主要因素，了解制约农村教育发展的因素和城乡对接为当地基础教育带来的改变以及实施过程中存在的问题，然后从中找出与我们志愿服务相关的结合点。 4、开展趣味拓展游戏，将游戏与教育相结合，同时进行课业辅导和心理疏导，完善留守儿童档案，帮孩子们树立积极心态，度过愉快假期。
后期	2012.2.20—2012.2、28	项目总结交流会，分析项目成败利弊，探索项目模式，项目运作改进策略，商讨E路向北六期活动开展思路。
	2012.3.1—2.12.3.4	1、物资及文档的归类整理，制作项目成果册和图片展，进行后期宣传。 2、项目实施情况满意度回访调查。
	2013.3．5	将项目实施过程中的照片、视频等进行汇总，通过官方网站、网络视频、微博互动等多媒体方式传递社会志愿精神，同时提交项目总结报告并举办总结表彰大会。

　

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　四、 项目预算

　　(一)整体预算

 各项工作预算约计18878元。

　　(二)分项预算

项目支持	物资	兰医附小部分募捐物资，折合人民币1000元。
	其他	甘肃省红十字会物资和宣传品及队服、旗帜等，折合人民币500元。
	总计	约计资金1500元。
项目预算	支出科目		具体项目	金额明细	小计
	宣传用品		横幅	50元/条×6条=300元	2000元
			海报	15元/㎡×20㎡=300元
			宣传单	0.1元/份×1000份=100元
			项目成果册制作	50元/本×15本=750元
			照片打印	1元/张×100张=100元
			北山橱窗宣传报	50元×9张=450元
	活动必要		保暖物品	4000元	10478元
			文体用品	3000元
			心理辅导教材	600元
			健康档案制作	78元
			应急救护装备	300元
			学校医疗箱	200元/个×6个=1200元
			奖品	450元
			活动制作材料	600元
			游戏道具	250元
	运营补贴		保险费用	10元/人×10人=100元	7900元
			专场培训	200元/场×6场=1200元
			误餐补贴	1800元
			住宿补贴	1000元
			交通补贴	2500元
			必需品及药品	300元
	其他费用		流动资金	1000元
	总计		20378元
合计	20378元-1500元=18878元

　　五、风险预测及应对预案

　　(一)潜在风险

　　潜在风险主要有：乘车安全、人身安全、饮食安全、出行安全等。

　　(二)应急预案

　　1、结合专业成立项目安全领导小组

　　设专业指导老师和组长一名，组员5名，在兰州大学药学院红十字志愿服务队日常培训的基础上加强演练。

　　2、指导思想

　　(1)精心组织，思想重视，教育在前

　　高度重视大学生社会实践活动安全工作，提高参加实践活动全体人员的安全意识。

　　(2)纪律严明，管理严格，积极预防

　　充分认识到大学生社会实践活动面临的新情况、新问题，充分预见大学生社会实践活动中可能突发的各种事件。

　　(3)快速反应，及时报告，听从指挥

　　高度重视学生的人身安全，以学生为本，一旦发生学生意外伤害(事故)，必须以最快的速度、最佳的方式做好处置工作，以保障学生安全为最高使命。

　　3、工作原则

　　(1)快速反应的原则

　　第一时间报告、第一时间果断，处置一旦发生情况，参加社会实践全体人员必须无条件地服从命令、服从安排听从指挥。

　　(2)生命财产安全第一的原则

　　要尽一切可能保护师生生命财产安全，避免伤害事故，将损失降低至最小程度。

　　4、制定方案，明确责任

　　(1)我们已成立突发事件应急处理领导小组，负责突发事件的应急处理工作，应急领导小组由专业的安全指导老师和队长组成。

　　(2)应急小组履行下列主要职责指挥有关志愿者，采取相应的应急措施;安排相关志愿者开展相关的抢险派危和实施救援工作;根据需要对人员进行救助，并根据事件性质报请突发事件领导小组迅速采取紧急措施，根据需要对事件现场采取控制措施。

　　(3)突发事件发生后，现场突发事件应急领导小组根据生命第一的原则，决定是否启动启动突发事件应急预案，并在第一时间向有关院领导安全工作领导报告。

　　(4)应急状态期间，突发事件应急处理领导小组各成员之间必须保持通讯畅通。

　　(5)在活动开展之前将与每位志愿者进行交流，调节好志愿者的心态并与其交流在活动中出现的安全问题。

　　5、应急调查与救治

　　(1)突发事件发生后，应急领导小组针对事件进行调查处理通过对突发事件调查对危害程度进行评估。

　　(2)突发事件发生后，在进行事件调查处理的同时，团队应立即将受伤人员送往最近医院进行救治。

　　(3)突发事件发生后，突发事件应急处理领导小组组织人员立即保护现场、采取疏散隔离。

　　(六)其他方面安全应急预案

　　(1)乘车安全

　　a)汽车抛锚、意外事故，及时与领导取得联系，并汇报相关情况。

　　b)乘车过程中严禁将头、手等伸出车窗。

　　c)学生晕车、中暑事前将备好药品，以备不时之需，贮备充足的饮用水，补充水分，防止中暑。

　　d)乘正规公司车辆，杜绝事故发生。

　　(2)人身安全

　　a)行前安排各项负责人，要求落实到位，做到行动一致，防止掉队或离队。

　　b)水土不服引起的各类疾病即由于高温引起的中暑，将会备好各类药品、尽量避免高温开展工作，合理安排伙食。

　　c)不得私自在湖边、交通干道边逗留。

　　d)晚上严禁单独外出以免意外发生。

　　e)一切行动听指挥，加强组织纪律性教育。

　　(3)饮食安全

　　a)组织队员尽量到有卫生保障的餐饮店就餐。

　　b)不随便购买路边小吃。

　　c)饮食一旦出现问题及时与当地医院部门联系及时解决。

　　(4)天气变化

　　a)活动前一天了解天气情况，通知学生做好相应的充足准备。

　　b)出发时遇天气变化要认真分析趋势和可能做出延时变更处理。

　　c)针对学生可能出现的情绪波动做好引导、说服教育工作，妥善处理善后事宜。

　　(5)学生突发疾病，意外伤害的处理

　　队员在途中突发疾病，意外伤害，随队负责人立即联系应急车，视轻重由队医作处理或就近送医院。

　　(6)学生走失处理

　　a)每个队员都必须随身带手机，备有口哨，队员之间互留电话号码以便电话联系。

　　b)如发现队员走失切不可大意、拖延，应立即组织就地寻找。

　　c)从队员最后接触的同学入手，了解最后行踪。

　　d)电话通知其它带队关注寻找。

　　e)在寻找过程中，加强管理，避免再次发生类似情况。

　　(7)交通事故处理

　　a)有严重受伤，立即拨打120、110，并立即组织抢救。

　　b)迅速报告院领导，调动应急车赶到事发现场，视伤情确定立即送医院还是紧急处理后送医。

　　c)保护好现场，指挥队员撤离至安全地点。

　　d)向上级领导报告事故情况。

　　e)安定学生情绪，询问、检查学生受伤情况，受轻伤学生送医院检查、诊治。

　　f)立即成立事故处理小组分别负责家长、公安、医疗、保险各方接洽妥善处理善后事宜。写出书面报告，总结经验教训。

　　(8)可能出现的问题及应对措施

　　a)活动过程中，个别同学因对当地气候和地区环境的不适应而导致晕厥或者突发疾病或者因被蛇和蚊虫叮咬等原因导致的伤害

　　措施：外出活动前将对实践成员进行基本的生理卫生常识和相应的急救知识教育，随身携带常用应急药物，在遭遇此类非人为性的突发事件时，保持冷静并进行适当的处理。如果情况严重及时送往医院诊治。另外在实践期间，注意搞好个人卫生。

　　b)在活动期间不慎被盗被抢以及可能遭受到人身伤害

　　措施：增强实践成员的安全自卫意识，保持一定的警惕心理，保管好个人贵重财物;同时在实践中，减少单独活动和夜间活动，尽量采取小组活动的形式，活动行程应及时向团队报告，不单独到陌生或者荒僻的地方;遭遇偷窃、抢劫以及其他意外伤害，应保持冷静灵活应对，利用周围条件寻求帮助，以保证自身安全为前提，并及时报案。

　　c)实践成员遭遇交通事故

　　措施：加强实践成员的交通安全意识，交通事故发生后应尽快将伤者送往医院，并注意保护现场，及时向相关交通部门报告。

　　d)活动时接近危险设施或到危险地段

　　措施：活动期间尽量远离危险设施或到危险地段，如果需要接触时，必须有专业人士陪同并做好安全防范措施。

　　e)实践成员与社会人员发生纠纷，身体受伤

　　措施：整个活动过程中队员们应互相关心互相帮助。遇到突发事件应该沉着冷静，共同解决。

　　f)实践成员因种种原因无法与其取得联系

　　措施：对于因为个人不注意日常安全引起的事故，一切后果由个人承担。

　　g)参与大型社会活动时，人群发生拥挤、踩踏，并可能由此产生伤害，应注意防护。

　　措施：尽量避免到人群拥挤的地方，在公共场所或参加大型活动，保持秩序，注意自我保护，在踩踏事故受伤后及时送往医院。

　　h)活动中发生火灾等突发事件

　　措施：掌握基本安全常识，懂得基本灾情应急措施，不到有安全隐患的场所，如发生火灾等灾害，一切以保障人员安全为第一位，及时组织人员疏散逃生，同时通知相关部门。

　　六、项目人员分工

阶段	任务	组别
前期	Ø         进行需求分析，撰写策划，整理项目所需资料，统筹整个项目流程。 Ø         保管记录经费使用。	秘书处
	Ø         联系学校相关人员，保证项目顺利进行。 Ø         开展各项宣传工作。	宣传推广组
	Ø         采购、整理所需物资。 Ø         开展项目相关培训和建设。	团队建设组
中期	Ø         记录每天活动流程、会议记录和队员经典语录。 Ø         关注队员身体健康吧，为队员订餐。 Ø         记录每日花销，管理经费，并向团队汇报花销。	秘书处
	Ø         在活动开战时悬挂宣传品，并进行摄影工作。 Ø         在突发状况发生时做好联系各方工作。	宣传推广组
	Ø         安排具体活动的顺利开展。 Ø         每天活动结束后，召集全体队员开会。 Ø         适当的安排团队建设活动。	团队建设组
后期	物资及文档的归类整理，开展项目满意度回访调查。	秘书处
	进行项目成果册的制作和后期宣传。	宣传推广组
	搞好团队融合，确保后期各项资料就位。	团队建设组

　　七、项目可行性分析(SWOT分析)

　　1、创新性：

　　●兰州大学药学院红十字志愿服务队新进招募具有文体特长的志愿者，经系统培训和团队建设，保证了项目的有效开展。

　　●项目活动寓教于乐，使知识变得易学易懂易记，同时帮助他们打开心扉、训练思维、开动脑筋、增加信任。

　　2、可持续性：

　　●兰州大学药学院红十字志愿服务队完善的管理制度、丰富的志愿服务项目经验为开展项目奠定了坚实的基础;

　　●通过E路向北前四期项目开展所探索出的运作模式为五期的运作和拔高提供了丰富的项目经验;

　　●服务队与北山领导、老师及学生保持了良好的沟通和联系，这些都为项目的持续开展创造了有利条件;

　　●我们的项目目标契合当地的真实需要，得到了老师和居民的大力支持，这为项目提供了持续的需求;

　　●采用科普与游戏相结合的方式，符合儿童心理，易于接受，同时具有较强的普遍性和适应性。

　　3、可推广性：

　　●服务队一直在探索的项目运作模式为项目推广提供了重要的理论支持和经验分享，这为在后续志愿者和新地区推广和运作提供了有利条件。

　　●重在开展活动，让留守儿童受益，学会合理排解不良情绪，树立健康身心，不让留守儿童对志愿者产生依赖性，自立自强。

　　4、项目SWOT分析

优势 S1：服务队有完善的管理制度、系统的项目培训、丰富的志愿服务经验，对项目开展有利。 S2：E路向北已连续开展四期，与北山儿童及学校关系良好，服务队也一直得到兰州市和北山诸多单位和学校的肯定。	劣势 W1：适逢冬季和周末，同学回家，且山区安全难保证，小学、初中相去甚远，活动开展较困难。 W2：由于队员和北山学生自身课业的影响，项目开展不连贯，心理辅导及小意外应急培训和安全注意事项的巩固不连续。
机会 O1：活动内容新颖，符合北山切实需求，容易引起共鸣。 O2：保暖物资和课外书籍在寒冷和假期来临前送到，恰是时机。	风险 T1：冬季户外寒冷干燥，大雪可能封山，影响参与度。 T2：临近考试影响心情和对父母的思念，情绪不高。

　　八、项目效果预估

　　1、效果预估

　　●通过E路向北五期的实施，我们预期活动直接受益人数将达到500人，间接受益人500余人。

　　●探索项目运作模式，更加全面系统的了解留守儿童的需求，将留守儿童档案建立完善。

　　●让留守儿童学会合理排解不良情绪，树立积极开朗心性，享受愉快时光。同时送去过冬物资和课外书籍，让留守儿童这个冬季不再冻伤和无聊。

　　●改善北山学生上下学和训练时容易发生小意外却无法及时处理的情况，普及安全防范意识和用药基本常识。

　　●传播红十字知识和志愿服务精神，培养爱心和帮人助人品德。

　　2、活动具体指标

　　●宣传：海报、横幅等宣传在活动开展一周前要保证全部到位起到效应。网络宣传则要随时报道活动进展，2天更新一次。新闻要在活动当天及时投诉。各类宣传要确保质量，凸显主题，具有吸引力。

　　●实施：手套和鞋袜等防冻物资要充足;信件至少寄出50%，在学校范围内要80%以上的关注度;留下制作和放飞梦想孔明灯的照片和视频;心理辅导要买至少10本专业书籍研读并进行相关培训;医药箱至少配备6个;确保活动的连续性和高氛围。

　　●总结：项目总结和日志在中期结束后10天内整理提交，项目成果册和项目总结在一月内刊印成册。

　　九、项目评估办法

目标	指标	验证方法	风险评估
总目标	让留守儿童学会合理排解不良情绪，懂得一些应急救助措施和用药基本常识，拥有健康身心。	a）前后需求调查及儿童档案变化对比。 b）学校和乡卫生所的反馈。	拉锯较长，巩固不足。
成效	不再无聊自闭，身心健康，有一段愉快时光。	活动记录和照片。	天气和安全问题使部分活动不得开展。
产出	小学和初中直接参加活动，接受心理辅导400人次。	a）项目回访。 b）活动总结报告。	因其他项目的开展和开学繁忙使回访无法及时进行。
活动	1、开展谈心、拓展游戏等一系列心理辅导方案。 2、需求调查，完善档案。 3、设立心语角，征集给父母的一封信，制作并放飞梦想孔明灯。 4、保暖物资和书籍捐赠。 5、心理辅导，让留守儿童学会合理排解不良情绪，应急救助措施和用药基本常识普及讲授。	每次活动记录、会议记录及队员日志。	a）因安全原因留守儿童召集困难。 b）下雪等天气因素导致户外活动不能展开。 c）地理相距甚远使小学和初中不能兼顾。

中国青年志愿者网专稿