一、项目名称

　　华师历史青协“飞扬·义讲”博物馆义务讲解项目

　　二、项目描述

　　1.服务对象：

　　中山纪念堂，神农百草中医药博物馆，西汉南越王墓博物馆，越秀区博物馆，孙中山大元帅府纪念馆，十九路军抗日阵亡将士陵园，广州艺术博物院，农讲所，中共三大纪念堂，广州博物馆新馆，广东省博物馆，光塔街民族博物馆，陈家祠，等各地游客约3000人。

　　2.项目类型：

　　青少年服务、便民服务。

　　3.项目介绍：

　　本项目组成立于2011年，由历史文化学院青年志愿者协会义讲队队员组成，目前共有队员110人。以“服务广大游客，提高自我素质”为宗旨，充分运用自身丰富的专业知识及师范技能，协助各大博物馆开展讲解工作，学习讲解技能，弘扬大学生服务社会精神，为讲解工作开展奠定基础，为弘扬中华文化提供良好社会保障。在奉献爱心，服务他人的同时发挥所长，提升自我，开创服务对象与志愿者的“双赢”局面。

　　为了完善本项目组的内部管理，力求做到组内管理规范化、民主化和透明化，制定了本项目组的组织计划，如下：

　　（1）结合专业特长，特色讲解显风采；

　　（2）建立合作基地，携手馆方共创新辉煌；

　　（3）举办讲解比赛，实现专业优质服务；

　　（4）立足专业，搭建社会实践新平台；

　　（5）传承服务精神，品牌项目硕果累累；

　　（6）深入基层，获得良好社会反响。

　　除了在各博物馆进行讲解服务外，2011年还开展各项活动：

　　（1）2011年8月到农讲所开展义务讲解活动。

　　（2）2011年9月18日在华南师范大学举办“缅怀先烈勿忘国耻振兴中华”——纪念“九一八”事变80周年图片展暨签名活动。

　　（3）2011年10月31日在华南师范大学举办纪念百年辛亥之孙中山图片展。

　　（4）2011年11月13日同广州大学实验旅行社，在华南师范大学举办第四届讲解比赛——“文物·故事·永恒”主题讲解比赛。

　　（5）2011年12月15日到广州市艺术博物院开展义务讲解活动，为游客们详细讲述木化石、木化玉的历史以及木化石雕刻独特的艺术魅力与价值。

　　（6）2012年3月赴孙中山大元帅府开展义务讲解活动，讲解员带领游客从南楼进入，参观“帅府百年”复原陈列并对阵列品进行详细介绍。

　　（7）2012年5月25日到神农草堂开展义务讲解活动了解河图，认识中草药。

　　（8）2012年5月17日结合“全国助残日”主题，联合广州市艺术博物馆和广州市聋人学校开展“文化，你我共享”送展活动，送展内容为特色的地方剪纸。

　　（9）2012年5月18日“国际博物馆日”前往广州市亚运会亚残运会博物馆协助举办开幕仪式，并且参与摆摊、游戏环节等服务工作。

　　三、项目背景信息

　　作为华南师范大学的学生，以“服务广大游客，锻炼师范技能，提升自我素质”为宗旨，充分学习博物馆的知识并加以拓展，并运用自身丰富的专业知识及师范技能，协助各大博物馆开展讲解工作。

　　通过志愿者讲解，一方面能学习讲解技能，另一方面又能弘扬大学生服务社会精神，为讲解工作的开展奠定基础，更能进一步弘扬中华文化，提升大家的民族自豪感。在奉献爱心，服务他人的同时发挥专业及自己所长，提升自我，开创服务对象与志愿者的“双赢”局面。

　　四、选择原因

　　1.广州是座历史古城，有很多的博物馆，这为我们项目的开展提供了条件。

　　2.作为历史专业的学生，有必要夺去了解历史古迹，了解各大博物馆及其源远流长的文化底蕴，这为我们项目的开展提供了可能性。

　　3.基于广州有许多游客而导游不多的现实，我们和博物馆方面取得联系并且他们也很愿意大学生志愿者过去当讲解员，这对我们项目的实施提供了可能性。

　　4.由于专业原因和将来的职业原因，许多同学需要一个对外交流的平台来锻炼自我，并有所提升，这个有利于充分调动同学们的积极性，有助于我们项目各项工作更好地去开展

　　五、项目内容

　　1.2012——2013项目内容简述

　　在每个周末我们会安排队员前往各个博物馆——中山纪念堂，神农百草中医药博物馆，西汉南越王墓博物馆，越秀区博物馆，孙中山大元帅府纪念馆，十九路军抗日阵亡将士陵园，广州艺术博物院，农讲所，中共三大纪念堂，广州博物馆新馆，广东省博物馆，陈家祠服务，当义务讲解员。

　　2.2012——2013具体项目内容

　　（1）2012年8月到9月联系去年已经有合作的博物馆并续约。

　　（2）2012年9月联系新的博物馆——光塔街民族博物馆，并与博物馆志愿者的负责人洽谈。

　　（3）2012年10月开始招新队员、召开动员暨培训大会。

　　（4）2012年 10月组织内部成员第一次逛广州各大博物馆。

　　（5）2012年10月14日，参加孙中山大元帅府的辞旧迎新活动，并组织孙中山大元帅府内部成员参观广东省美术馆。

　　（6）2012年10月14日，组织农讲所新队员前往农讲所参观并邀请那里的讲解员柯先生为我们做现场讲解。

　　（7）2012年10月、各个小队长分别组织内部成员开内部会议，并分别和新队员讲述今年义讲工作的一些具体信息。

　　（8）2012年11月到广州市艺术博物院开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动。

　　（9）2012年11月到广州市光塔街民族博物馆开展义务讲解活动，并参加他们组织的社区服务活动。

　　（10）2012年11月到广州市孙中山大元帅府开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动——带领小朋友做篆刻。

　　（11）2012年11月到广州市陈家祠开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动。

　　（12）2012年11月到广州市博物馆开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动。

　　（13）2012年11月到广东省博物馆开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动。

　　（14）2012年11月到广州市农讲所开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动。

　　（15）2012年11月到广州市中山纪念堂开展义务讲解活动，并参加他们组织的活动。

　　（16）2013年3月赴孙中山大元帅府开展义务讲解活动，讲解员带领游客从南楼进入，参观“帅府百年”复原陈列并对阵列品进行详细介绍。

　　（17）2013年5月25日到神农草堂开展义务讲解活动了解河图，认识中草药。

　　（18）2013年5月17日结合“全国助残日”主题，联合广州市艺术博物馆和广州市聋人学校开展“文化，你我共享”送展活动，送展内容为特色的地方剪纸。

　　（19）2013年5月18日“国际博物馆日”前往广州市亚运会亚残运会博物馆协助举办开幕仪式，并且参与摆摊、游戏环节等服务工作。

　　3.2012——2013开展方式

　　我们今年义务讲解员活动的开展方式主要是和博物馆合作进行每个星期的讲解。平时会举办一些培训大会、队员出游、参加博物馆内部开展的活动、和一同在博物馆服务的各大高校开展联谊活动。

　　六、具体实施

时 间	地 点	活动内容和形式	参与人数	活动受众人数
2011年8月	农讲所	开展义务讲解活动	1-3	所有游客
2011年9月18日	华南师范大学	举办“缅怀先烈•勿忘国耻•振兴中华”——纪念“九一八”事变80周年图片展暨签名活动。	全校	本校学生
2011年10月31日	华南师范大学	举办纪念百年辛亥之孙中山图片展。	全校	本校学生
2011年11月13日	华南师范大学	同广州大学实验旅行社，在华南师范大学举办第四届讲解比赛——“文物•故事•永恒”主题讲解比赛。	100多人	100多人
2011年12月15日	广州市艺术博物院	开展义务讲解活动，为游客们详细讲述木化石、木化玉的历史以及木化石雕刻独特的艺术魅力与价值。	3人	10人
2012年3月	孙中山大元帅府	开展义务讲解活动，讲解员带领游客从南楼进入，参观“帅府百年”复原陈列并对阵列品进行详细介绍。	1人	20人
2012年5月25日	神农草堂	开展义务讲解活动了解河图，认识中草药。	1人	15人
2012年5月17日	广州市聋哑学校	结合“全国助残日”主题，联合广州市艺术博物馆和广州市聋哑学校开展“文化，你我共享”送展活动，送展内容为特色的地方剪纸。	3人	全校孩子
2012年5月18日	广州市亚运会亚残运会博物馆	于“国际博物馆日”前往广州市亚运会亚残运会博物馆协助举办开幕仪式，并且参与摆摊、游戏环节等服务工作。	9人	200人
2012年9月	光塔街民俗博物馆	进行踩点工作，与博物馆交流协商，新增服务点	4人	58人
每周	广州市内博物馆服务点	常规讲解服务工作	15人左右	游客
每学期	华南师范大学	组织队员到本院宿舍回收废品	10人	本学院所有同学
每学期	华南师范大学	征收废旧书籍	10人	本学院所有同学
2012年10月	华南师范大学课室	青协义讲队内部动员暨培训大会	50人	50
每年的第3月	华南师范大学课室	青协义讲队内部会议，总结上一学期的服务，展望未来发展	50人	50
每个月	服务点	组织队员到各个博物馆参观，让队员互相学习，增进了解和团结	10人	10

　　七、项目预算

　　1.整体预算

　　主要分为常规服务经费和特色活动经费，共20000元，常规服务经费，主要是指组建队伍，维持队伍的生存和发展，队员进行常规服务，对队员进行培训、指导、咨询、联络、座谈、参观等活动所需要的费用。特色活动经费是举办活动所需的花费。

　　2.分项预算

　　（1）每学年招新所需的宣传单、举办特色活动所需的宣传单、给每个队员复印的讲解资料1000元左右；（2）彩纸、气球、横幅、彩喷、绶带、彩旗、海报、展板、相关资料等1000元左右；（3）活动租用的场地及邀请的嘉宾、演出租用音响设备、所需与相关用品等3000元；（4）小礼品、推广小册、资料整理等1000元；（5）邀请专家、接待、协调、联谊、参观及其它配套费用等5000元；（6）与服务基地合作举办展览等6000元；（7）带学校学生到服务基地参观等2000元；（8）志愿者到服务基地服务过程中路费报销和餐费报销补贴2000元；（9）为了队伍建设组织队员出游或者聚餐需要2000元。

　　八、风险预测及应对预案

　　1．开辟服务基地难

　　风险：

　　义讲队的服务基地需要去我们队员自己去寻找和开辟，而且服务基地对义讲员的需求量并不是常年地维持稳定。每年根据实际情况，有些服务基地会删减人员，我们也就暂时或永恒的失去了服务点，不能充分地给队员、志愿者提供足够的服务机会。其次，由于广州市聚集着多所大学，相同服务性质的组织较多，而服务基地有限，这样我们的组织在服务的过程中有一定的竞争力。

　　预案：

　　因此，我们建立一个较完整的组织，由团委——会长——副会——队长——小队长——队员的组织，合理的分配工作，管理好整只队伍。对内对外宣传我们的队伍，积极与各个博物馆取得联系，协商合作，开辟服务基地，与服务基地合作续约。其次，开展各种内部培训会议和讲解比赛，提升队员的素质和能力。

　　2．维护自身权益难

　　风险：

　　从服务的过程中考虑，部分服务基地的条件并不是那么优越，不能给志愿者提供一个较好的待遇，志愿者在服务的过程中路费，伙食费，自身安全等全由志愿者自己承担。还有些服务基地对志愿者的要求过于严苛，使志愿者丧失了服务机会，或者当志愿者完成整个服务后，服务基地不愿意开服务证明或事件证明，一定程度上不益于志愿者保持积极乐观的态度继续服务，有损志愿者的利益。另一方面，由于服务基地不优越的条件问题，不能理想的实现志愿者的服务志愿，会导致志愿者对其产生消极心理，不能很好的完成志愿服务之路。

　　预案：

　　由我们项目组拟定协议，与服务基地管理人员协商谈判达成一致后签订协议。这样即可以稳定我们的服务基地，又可以在一定程度上维护我们志愿者的利益。

　　3．征集志愿者难

　　风险：

　　随着服务基地的增多，我们所需的志愿者随着增多。但是，由于地域、时间等等的问题，每学年都有老队员退队，当然也有新队员作为新生力量不断注入。因为学校内的社团众多，而学院的人数相对较少且每年的波动较大，所以本社团招新竞争力大，有可能出现供过于求的问题，难以提高队员的整体质量。

　　预案：

　　实事求是，依据新生的整体情况预计能都招到的队员人数，与服务基地方联系，协商确定每个服务基地所需的人数与能分配到的人数。其次，努力做好宣传工作，扩大宣传，提高队伍的知名度，为招新做好准备。

　　4．荣誉表彰

　　风险：

　　荣誉表彰这也是重要的一点，作为志愿者，虽说要努力、无私的奉献自己，为人民服务，但是所谓“有付出便有收获”，我们不图收获多少，高校或有关单位能适当的给他们进行足够的肯定与表彰或者为他们开张实践证明，让他们在自己的志愿服务之路留下点纪念的痕迹，也可以不断激励他们的斗志，保持良好的精神面貌，更加积极地投身于志愿服务行业，至关重要。

　　预案：

　　与服务基地协商，服务基地同意在志愿者服务期满时为其开服务实践证明。鼓励志愿者参加服务基地举办的讲解比赛，获得服务基地的奖励。在学校内部，院团委能肯定其服务，适当的给予奖励和肯定。

中国青年志愿者网专稿