一、项目名称

　　华师历史青协尊师敬老队“关爱夕阳红”敬老服务项目

　　项目目标：旨在广州市疗养院和华师校医院开展关爱老人的行动，并争取在2013年前后在广州地区增设多个服务点。

　　二、项目简述

　　（一）项目意义

　　华南师范大学历史文化学院青年志愿者协会尊师敬老队是一个服务于校医院与康泰养老院的队伍，队员们爱心洋溢，力求为老人们送去青春活力、带去关爱和温暖。

　　（二）活动内容

　　在校医院，队伍常规服务是与退休教师聊天和整理教师们的内务，退休教师行动不方便，我们的主要目的就是用心打开老人的心结，让他们感受到家一样的温暖。在特殊节日，我们会送上节日的问候，让教师们感受浓浓的师生情谊。如教师节举办“难忘师生情”的教师节活动，队员唱歌、朗诵，聆听老教师们难忘的生活经历，气氛轻松欢乐；在国际志愿者日，举办“按摩·舒适生活”活动，帮助老人们放松身心。

　　（三）项目计划

　　1．服务活动方面

　　在校医院和广州市康泰疗养院进行每周一次或者两次的服务活动，主要是陪同退休老师聊天，有时表演小节目，以给老师们带来快乐和温暖。

　　2．特色活动方面

　　在康泰养老院，通过开展特色活动，增进队员与老人们的交流。我队携手广州青年志愿者协会启智总队开展了“金秋送暖养老院，历史启智携手行”活动，让老人们度过一个美好的下午。三月举办了“温情暖康泰，争当活雷锋”活动，弘扬雷锋精神的同时，让老人们感受史学青年的爱心。四月举办了“老年保健知多点”讲座，通过现场教授保健知识，使老人们拥有更健康的体魄。队员们在一次次的常规服务和特色活动的开展中，不断地提高了服务水平，拥有了更多的爱心，学会了尊师敬老，关爱他人。

　　3．活动进行模式

　　（1）以小队为单位，各设一名小队长，发挥每个小队的服务特色；

　　（2）按期举行小队间进行交流、合作、经验分享和特色展示；

　　（3）经常性进行配套服务，走访了解老人所需，灵活调整服务活动；

　　（4）认真开展每一次特殊节日的特色活动，如：教师节、重阳节等，通过赠送小礼品，表演节目给老人们送去关爱和温暖，给他们带来快乐。　

　　4．项目成效

　　（1）内部联网

　　在敬老队内部形成队长与小队长、小队各成员之间的相互交流与合作，经常性的队员经验交流、服务特色相互展示的互助模式，不断提高内部的服务质量。

　　（2）外部联动

　　加强与院青协内部其他服务队伍的交流与合作，进行校内各学院间各青协敬老服务项目的交流与合作，开展与校外同一服务点的个服务队伍的交流与合作，争取得到新的发展与突破。

　　（3）打造氛围

　　努力打造一个志愿者与老人之间的“真情互暖”、老人与老人之间“你我共享”、志愿者与志愿者之间“携手共进”的和谐氛围。

　　三、实施步骤

　　1．整合各方面优势便利

　　（1）充分整合学校、学院和其它社会依托资源。

　　（2）宏观统筹协调各个服务点的服务活动和服务点老人的流动；

　　（3）确立志愿者服务总队统一扎口、服务小队各展特色，同时加强总队管理系统化与被帮助老人进行深入结对的力度，有序便捷开展服务；

　　（4）选拔优秀服务志愿者组成精英小队，方便开展经验交流和对小队长进行培训；

　　（5）全面推行优秀服务表彰。

　　2．规划科学的项目管理

　　（1）服务安排

月份	周次	时间	服务内容	具体内容
9	4	周五16:00-18:00	聊天谈心	陪老人聊天、分享趣事
10	4	周日16:00-18:00	亲情陪伴	陪伴聊天、文体趣味活动
11	5	周六（日）15:00-17:30	亲情陪伴	陪伴聊天、文体趣味活动
12	4	周六（日）15:00-17:30	志愿者月系列活动	特色活动

　　（2）通讯录建设

201 -201 年度尊师敬老队队员通讯录

姓名	性别	班级	宿舍	手机号/短号	QQ

　　（3）服务登记表

姓名	服务时间	服务内容	服务地点	服务次数	服务时长	证明人

　　3.具体实施

时 间	地 点	活动内容和形式	参与人数	活动受众人数
每周	校医院	陪同老人聊天	每周6人左右	3位退休老师
每月	康泰养老院	陪同老人、文体趣味活动。	18人	整个养老院的老人
每季度	学校	对服务活动情况进行小结与经验分享，并邀请相关领导或其他队伍优秀志愿者参加。	全体队员	20人
2012年9月教师节	校医院	金秋送暖，难忘师恩，举行小型文体活动。	15人	3位退休老师
2012年10月	校医院和康泰养老院	重阳节送暖服务、文体表演活动	30人	校医院3位退休老师和养老院所有老人
2012年11月	校医院和康泰养老院	校医院进行常规服务，养老院举行“送暖”服务、表演活动	20人	校医院3位退休老师和养老院所有老人
2012年12月	校医院和康泰养老院	“感恩·送暖”，赠送小礼品和“老人保健知多点”“手把手教”活动	30人	校医院3位退休老师和养老院所有老人
2013年3月“学雷锋”月	校医院和康泰养老院	“手牵手”学雷锋服务活动，为老人们打扫清洁、整理房间	18人	校医院3位退休老师和养老院所有老人
2013年4月	校医院和康泰养老院	趣味分享活动，各队员为老人们展示生活小趣味	18人	校医院3位退休老师和养老院所有老人
2013年5月劳动节	校医院和康泰养老院	慰问老人，与老人一起整理房间、为老人讲解生活“小贴士”。	18人	校医院3位退休老师和养老院所有老人
2013年6月	校医院和康泰养老院	“我们相伴的一年”志愿服务汇报表演、年度服务回顾总结。	30人	校医院3位退休老师和养老院所有老人

　　4.经费与宣传等保障机制

　　（1）经费保障

　　校院级团委、青协与社会各单位、福利团体物资、经费等协调与资助。

　　（2）宣传保障

　　网站、微博、共享、墙体、校园、宣传栏、海报、横幅、宣传单、行为宣传等。

　　四、项目预算

　　1.整体预算

　　主要活动经费1000元，主要功能为志愿服务具体项目运作所需。

　　2.分项预算

　　（1）小礼品、生活保健小册等200元；

　　（2）横幅、海报、展板、相关资料等200元左右；

　　（3）经验交谈会物资所需与相关用品等200元；

　　（4）外出服务交通费用200元左右；

　　（5）为老人们准备的特别小礼品和演出活动物资所需费用200元左右；共1000元。

　　五、风险预测及应对预案

　　1．统筹困难

　　风险：

　　队伍内部队员个人时间的不统一，校医院老师和养老院老人具有一定的流动性，使服务时间的安排和结对服务活动缺乏稳定性，小队分组服务易使队伍安排缺乏灵活性。

　　预案：

　　因此我们最需要做的就是首先建立一个科学的项目组织机制，整合队员服务时间，随时关注校医院与养老院老人们的流动态势，灵活调整服务小队模式；队长负责纵观各小队的服务情况，了解具体情况下进行总队的整合与协调。

　　2．出发点与归宿

　　风险：

　　无论我们在做什么，我们永远不能忘记的是我们的出发点和归宿永远都是老人，而不是为了参加服务活动所带来的加分，我们只有抱定这个思想才能够真正地体会到服务工作所需的服务惊声和服务所带来的快乐，才能是这项服务事业不断得到新的发展；如果不是这样，我们服务只是一种应付性服务的话，我们的队伍就失去了建设的初衷，失去了所存在的真正意义。

　　预案：

　　始终坚定不移地要求我们的每一位志愿者以最大的激情面对老人，在保证每周活动风雨无阻、顺利开展的同时，不断提高服务质量，也就是说我们的队员不管做什么，我们一定要保证服务时间、人员（即量）与质的提高，使项目及整个帮扶队伍朝着纯洁性的方向发展。

　　3．社区支持

　　风险：

　　服务需要得到其社区及养老院院内负责人的批准与支持，但是养老院内的管理方面和沟通、联系存在的困难给服务活动的开展产生了一定的障碍。

　　预案：

　　通过与办事处、社区等进行经常性地沟通，加强情感交流，以得到社区更多的支持，减少社区因为忙碌或不理解而造成的对服务工作的懈怠；另外加强新服务点的开设，努力扩展队伍的服务范围。

　　4．荣誉表彰

　　风险：

　　由于长期的志愿服务对于忙碌的大学生来说是一种“长跑”活动，需要一定的耐心和恒心，在他们付出的过程中需要一定的鼓励和支持；所以我们如何在最大程度上可以对他们进行足够的肯定与表彰，不断激励他们的斗志，至关重要。

　　预案：

　　与校园青协达成最好的共识，争取在无纸化认证网络及定期表彰中得到更多的扶持，在各高校表现优秀的队员中给予评优方面的鼓励，把大家的凝聚力、能动性真正地调动起来。

　　5．活动安全

　　风险：

　　对于每一个老人、志愿者、组织者来说，安全第一。安全无小事，但安全隐患还是会存在。

　　预案：

　　外出活动时注意志愿者们自身安全，对老人们们进行安全意识自护教育，对志愿者进行必要的培训，对出现突发问题第一时间进行妥善处理。

　　6．其他风险

　　风险：

　　因为特殊情况活动不能正常开展。

　　预案：

　　凡遇到此类情况，以最谨慎、最谦逊、最礼貌的方式进行沟通，沟通方法以情况而定，争取最圆满的处置方式。

中国青年志愿者网专稿