1、项目名称

　　“大手拉小手，爱心助成长”——

　　厦门大学公共事务学院“成功小学第二课堂”爱心支教活动

　　2、项目简述

　　2.1项目背景信息

　　“大手拉小手，爱心助成长”成功小学“第二课堂”是由厦门大学公共事务学院团委于2005年9月启动，针对厦门市农民工子女学校成功小学的长期支教项目。

　　“大手拉小手，爱心助成长”成功小学“第二课堂”支教队坚持项目化管理、常态化开展、规范化运作、专业化服务。项目借助新公共管理理念，融合社会工作“助人自助”的志愿服务精神，对活动的服务目标、服务内容、具体任务等方面进行了详细的设计和规范。项目志愿者坚持每周三下午第三节活动课时间，为成功小学二至五年级6个班级近300名小学生开设读书成长、趣味游戏、科普知识、社会常识、兴趣培养和课业辅导等多样课程，悉心辅导孩子们的学习；通过主题班会，寓教于乐，在学习之余为孩子们创造健康快乐的课余生活，同时培养孩子们的领袖力以及团队合作精神。并在后续跟进环节通过家访、校访等多种形式，连接家、校资源，了解多方需求，多方共同参与，为孩子们的学习、生活的点滴改变而努力。

　　七年来，参与该项目的大学生志愿者达3000人次，受助学生近2500多人，服务时长超过6000小时，成为成功小学的固定课程，有效弥补了农民工子弟学校师资相对较弱以及农民工子女父母教育水平相对较低的不足。“授人以鱼不如授人以渔”。项目本着社会工作“助人自助”的专业化志愿服务理念，融合专业社工的个案、小组等专业方法，重视引导孩子关注自身能力、发挥自身优势，让他们在服务结束后能够自如地调用自身能力身边的资源克服学习和生活中的困难，实现了从“问题解决型”志愿服务做法到“能力发展型”志愿服务目标的转变。

　　目前，项目得到了学校、思明团区委和学院等的普遍赞誉，被新华网、中国广播网、《福建日报》、《厦门日报》、中城网、国际在线网、厦视在线、思明政府网等多家媒体采访报道，并在2008年荣获“第三届福建省优秀志愿服务集体”荣誉称号。2011年，项目荣获厦门市共青团“关爱农民工子女志愿服务行动”十佳项目称号；2012年，“第二课堂“案例作为唯一案例入选团中央志愿服务优秀案例。

　　2.2选择原因

　　首先，厦门大学公共事务学院下设三大系：公共管理系、政治学与行政学系、社会学与社会工作系。为凸显新时期志愿服务专业化、项目化的特点，成功小学依靠学院学科背景优势，如公共管理学提出的公共服务的分权管理、绩效激励和团队管理等；社会工作的理念和专业化助人模式对志愿者的培训和志愿服务的启示等方面，创新工作思路。项目践行助人自助理念，重视个人改变的潜能，在帮助农民工子女解决困难的同时，引导他们关注自身能力、发挥自身优势，从而全面认识自我，找到发展动力。并运用专业工作方法：以学生需求为本，针对其需求的层次性、时间性、群体性和环境性开展评估，然后有针对性地进行辅导。在辅导结束之后，评估多方成效，后续跟进服务。连接家、校、社会资源，拓展活动平台。

　　其次，从项目化运作的载体来看，厦门大学公共事务学院青年志愿者协会是高效团队，强有力的组织凝聚力能够很好地组织管理志愿者。同时，青协同仁们都怀抱着对公益的信念与执着，在项目中投入自己年轻的创意，付诸行动。

　　第三，在多年实践经验积累上，成功小学已稳定形成了“学员-志愿者-家庭-学校-社区”五位一体的教育支持体系，依据社会生态环境系统理论及社会支持理论，把孩子的改变与环境的改变、孩子的成长与社会支持的完善联系起来。多方资源协调参与促使孩子们的改变在更广的平台上、在互动中得以强化、巩固。

图1：五位一体支持体系模式图

　　★增强家庭支持力度。“第二课堂”志愿服务通过家访、亲子活动等手法增进子女与家长的交流，培养孩子健康向上的心态，提高沟通交流能力，增进其对父母的理解，发挥家庭作为子女成长的第一环境的最大支持效力。

　　★创建同辈群体互助平台。志愿者以能力视角挖掘外来务工子女潜能，实行团队合作小组负责制、小组长轮岗制，充分发挥学生的能动性和积极性，推动同伴群体沟通互动，学习团队合作、互帮互助精神，帮助外来务工子女在学校建立更广泛的社会支持关系。

　　★搭建社区支持网络。志愿者与成功小学的教师、社区积极互动，搭建多方合作平台，促进外来务工子女的邻里之间、家庭与学校之间的社会支持关系建立，推动各方相互理解，为外来务工子女的健康成长创造良好的社区环境。（详见图2）

图2：成功小学孩子快乐成长社会支持方案图

　　2.3项目内容简述

　　2.3.1总服务目标：

　　帮助服务对象提高学习成绩、扩展兴趣爱好、树立正确的人生观、价值观和远大志向，增强服务对象对厦门的归属感和融入感，全面、健康、快乐的成长。同时也让赴厦外来务工人员感受到厦门市各界对他们的帮助和关怀，减轻他们在工作的后顾之忧。

　　2.3.2具体服务目标：

服务目标	针对群体	具体内容
增强学习兴趣， 提高学习成绩	针对学习成绩较差，学习存在困难的学生	学习较为困难的未成年子女大多来自较为偏僻的农村，之前接受的教育条件也不是很好，自身学习成绩一般或中下，同时很多孩子跟不上厦门学校的教学进度，再加上大多数家庭条件较差，没有能力聘请家教，因此本项目旨在帮助这类服务对象适应厦门学习环境，跟上学习进度，通过课业辅导、课外知识拓展、兴趣培养提高其学习成绩，改善社区的教育环境，促进孩子们健康成长，尽快适应厦门的学习生活环境。
发展兴趣爱好， 健康快乐成长	针对没有遇到学习困扰，但希望发展兴趣爱好的同学	重在帮助其改善社交技巧、沟通技巧和情绪管理，挖掘其兴趣爱好等方面的能力。通过社会工作专业服务来增强外来务工人员未成年子女人际交往、团结合作能力，促进未成年子女与所在周围同伴群体形成相互支持关系，增强服务对象与周围身边父母、老师、同学之间的互动，同时也培养他们健康向上的生活态度，提高他们的自信心。社会工作者还需要帮助那些成绩较好的青少年学生接纳那些问题学生，增进他们之间相互理解，从而建立支持关系。
畅通师生交流， 给予多重支持	针对成功学校的老师	学校的老师是孩子们的重要支持者。通过社会工作者专业服务，促进学校老师帮助学习困难的孩子们克服学习方面的困难，发挥老师自身优势给予这些外来务工子女积极鼓励、关注和支持，与孩子的家长多沟通，协助家长帮助孩子树立自信心。
实现亲子沟通， 改善亲子关系	针对外来务工家庭	成功小学“第二课堂”连接外来流动人口家庭，尤其是贫困家庭。学校孩子们的父母很多都是蓝领工人，工作比较辛苦，收入比较低，家庭的住宿环境比较差，平时照顾孩子的精力较少，辅导孩子学习能力不足，关注孩子心理和在校表现较少。因此，本项目在社区层面，通过社会工作专业服务，希望家长能够增进与孩子之间的沟通，改善亲子关系，了解和改善教育孩子的态度和方式，加强家长之间，家长与老师之间经验分享，帮助家长建立起相互支持的网络关系。
联合社区平台， 实现社会融合	针对成功学校生源所在社区	通过专业服务搭建学校、家庭、外来务工人员子女与社会之间相互连接的平台，通过相关活动平台促进外来务工人员家庭与社区、社会相互沟通和理解，帮助外来务工人员家庭融入所在社区和厦门，从而增强外来务工人员留驻厦门、建设特区的热情和信心，为建设和谐社会增添一份力。

　　2.3.3本年度具体活动内容规划

　　课业辅导、兴趣班及主题班会：

　　本期志愿活动将沿袭往届团队的项目化的管理模式，开展课业兴趣辅导班，具体内容如下课业辅导班、读书成长班、科普知识班、社会知识讲座针以及趣爱好班等，并新增主题班会等活动形式，让学生也能参与到班级活动的设计中来，提高积极性，培养自信心。同时，尝试对接民办与公办学校的资源，帮助成功小学的教师获得学习平台，帮助学生扩大朋辈交往圈，健康快乐成长。

　　第一，课业辅导班，针对学生学习主科（语文、数学、英语）中存在的问题进行集中的答疑解惑，有效提高部分学习有困难的学生的学习成绩。

　　第二，读书成长班。以人生、成长和励志等文化、文学书籍的共同阅读和讲解为形式，使学生在读书中体会到成长的真谛，树立正确、远大的人生目标。

　　第三，科普知识班。对学生进行基本科学知识的普及，使他们了解物理、化学、计算机等科学常识。

　　第四，社会知识讲座。开展认识国家、经济常识、人际交往等各方面的专题讲座，使学生能够更好地了解国家，认识到社会的现实，增强适应社会的能力。

　　第五，兴趣爱好班。进行课外特长拓展指导，如对有音乐、手工、美术、舞蹈、书法、体育等兴趣的学生进行辅导。以人生、成长和励志等文化、文学书籍的共同阅读和讲解为形式，使学生在读书中体会到成长的真谛，树立正确、远大的人生目标。

　　第六，“我是小老师”在活动的后半期，让成功小学的孩子们模仿志愿者们每次开展主题班会的形式，自己设计主题班会的活动内容。

　　具体课表详见附件2。

　　教师座谈会：

　　学校和老师是学生的重要社会支持，因此本学期成功小学项目会定期同服务班级的班主任老师、主要任课老师开展座谈会，发挥老师自身优势给予这些外来务工子女积极鼓励、关注和支持，与孩子的家长多沟通，协助家长帮助孩子树立自信心。

　　家访制度：

　　本期志愿活动将定期开展定家访，通过社会工作专业服务，进行家庭介入，帮助增进亲子关系，了解和改善教育孩子的态度和方式，加强家长之间，家长与老师之间经验分享，帮助家长建立起相互支持的网络关系。

　　尝试性的学校资源对接：

　　尝试民办资源与公办学校对接。从两个层面来说：

　　层面一：教师资源。首先，民办学校的老师教学方法远远落后于公办学校，是否有可能利用公办学校资源对老师们进行培训。其次，民办学校老师面对的学生群体尤其特殊性，也应适当地协调资源对民办学校老师进行心理辅导。

　　层面二：学生资源。由于志愿服务年龄前移，可尝试联系附近的优秀的科技中学学生，与成功小学的孩子们通过小组活动一同交流学习、生活的心得。这可为科技中学的学生提供社会实践的机会，也是一个平台让成功小学的孩子们接触高年级的学生群体，扩展朋辈关系圈。

　　网络平台的搭建：

　　本年度希望能利用网络平台（百度空间、新浪微博），搭建起农民工子弟学校与更多的社会资源、基金会之间的联系，帮助改善农民工子弟的教学环境、生活环境，让公益项目更有持续发展的生命力，增强项目的社会影响力。

　　3、具体实施步骤

　　协会采取策划、协调、宣传、招募、组织、培训、实施、评估、总结和反馈等一体化模式运作，保证实操服务的稳定性与高效性。（详见表1）

表1：分阶段步骤及进度安排

分阶段	步骤	进度
策划、协调	项目组与成功小学的校领导和对口班级班主任进行多次讨论，并通过访谈、问卷等方式对服务学生进行需求评估，在此基础上策划活动主题、确定实施方案.	2012年10月21日-2012年10月26日
宣传、招募、组织和培训	依托学校网络平台，项目组在厦门大学全校范围内宣传、招募志愿者。志愿者自主申请后，根据志愿者本人兴趣，安排到相应的志愿服务分队（10名志愿者为一个小组，小组设立组长进行督促和沟通）。学院志愿者协会培训部依托学院学科优势，邀请学院社会工作专业老师为志愿者开展培训，包括理论部分和实操经验指导，使志愿者提供优质服务的同时能够有更好的自我提升。	2012年10月26日-2012年10月31日
实施	项目部每周三下午带领志愿服务分队，前往成功小学分别为二到五年级的6个班开办第二课堂。志愿者在每期活动前向项目部提供授课教案，并一式两份，一份留由成功小学备案，整理成册；一份留由协会备案存档，作为对志愿者的工作评估的依据。（课表详见附件1）	2012年11月7日 -2013年6月30日 预计开展次数：40次。
评估、总结	常规化：志愿者授课结束后向项目负责人递交详细的授课总结，并与下一个准备开课的小组进行经验交流，以传承优秀志愿服务经验，确保每个小组能够对对应班级的学生情况有一定的了解，避免活动开展过程中出现断层现象和重复现象。 期终评估：志愿活动的期末阶段，项目组通过问卷、访谈等方式对服务学生、志愿者进行终期评估，了解小学生和志愿者对志愿活动的满意度和意见，在此基础上总结经验，分析不足，形成评估报告。（表详见附件2）	2012年11月7日- 2013年6月30日 预计开展次数：40次。 2013年1月、6月
后期跟进	评估结束后，对个别有特殊需要帮助的学生，联系资源进行转介服务。与老师、家长有后续的沟通，巩固孩子们在课堂中取得的进步，将优势延续到学习、生活中。	2013年2月、7月
反馈	本年度文字档案（新闻报道、评估表格、活动内容、图片）整理归档，拟在校园内举办活动8周年的图片展览。	2013年7月

　　本年度拟开展相关活动进程表：

活动名称	预估进度
户外“城市感受”活动	2012年11月走进华侨博物馆、 2013年1月参观红树林保护基地、 2013年3月少儿图书馆、 2013年5月参观天文馆。
暑期夏令营	2013年7月
校园图书募捐活动	2013年3月
家访、校访	2012年12月、2013年4月
网络平台搭建 在原有的百度空间、新浪微博基础之上，由青协信息部牵头，联系其他院系网络精英，学习制作网页技巧，更新、管理网站、微博。项目部对外联系社会资源，利用网络媒体转发消息，争取社会资源的关注。	2013年1月-2013年6月
成功小学“第二课堂“项目8周年展览	2013年7月

　　4、 项目预算

　　4.1整体预算

　　宣传费用：1600元

　　常规活动费：4000元

　　交通补贴：1000元

　　8周年展览：2000元

　　志愿者奖励：1000元

　　合计：9600元

　　4.2分项预算

一级项目名称	二级项目明细	经费预算	合计
宣传费用	2次招募宣传、4期“城市感受”活动、1期夏令营活动、1期图书募捐活动： 横幅、海报、纸质报名表	8次×200元/次	1600元
常规活动费用	打印、活动材料	40次×100元/次	4000元
交通补贴	往返交通费	50次×2元/次/人×10人	1000元
项目8周年汇报展览	“第二课堂“8周年影像制作、图片展览，制作纪念光碟	2000元	2000元
志愿者奖励	每半年评选10名志愿者予以精神上、物质上的鼓励，激发志愿者的上进心和竞争意识	10人×50元/人×2	1000元
			9600元

　　5、风险预测及应对预案

　　5.1潜在风险

　　1、户外活动举办当天如果遇到高温、大风、雷雨等等较为恶劣的自然气候，就会给活动的举办带来不小的阻碍。

　　2、户外素质拓展、“感受城市”等大型活动，孩子们、志愿者们的安全问题。

　　3、突发事件

　　5.2应急预案

　　1、开展大型活动前，面向全校招募志愿者，增加志愿者人数，配合学校工作人员、班主任，加强对孩子的看护。在活动开展前加强志愿者的安全意识、安全知识学习。

　　2、大型活动开展前，需要提前2-3天关注天气走向，若有不便，及时发布活动变更通知。

　　3、安排人员负责有序疏散人群。

　　4、组织学生、志愿者用学到的安全知识进行自救。

　　5、及时送到急救中心或打120。

　　6、最后要查明事故原因，追究相关责任人。及时向领导报告事件情况以及向上级报告。

　　附件1：成功小学“第二课堂”2012-2013年度课表

月份	日期	时间	服务内容	具体内容
2012.11	7	周三（15:25-16:10）	学业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	14	周三（15:25-16:10）	自护教育	交通安全知识竞赛
	17	周六（14:30-17:30）	城市感受	参观厦门华侨博物馆
	21	周三（15:25-16:10）	手工课	“触摸自然”
	28	周三（15:25-16:10）	主题班会	我的家乡
2012.12	5	周三（15:25-16:10）	学业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	12	周三（15:25-16:10）	自护教育	消防安全知识及演练
	19	周三（15:25-16:10）	主题班会	国学经典讲座
	22	周六（9:00-17:00）	亲情陪伴	家庭走访
	26	周三（15:25-16:10）	素质拓展	团队合作训练
2013.01	2	周三（15:25-16:10）	课业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	9	周三（15:25-16:10）	亲情陪伴	孝亲敬老
	16	周三（15:25-16:10）	科普知识	科普知识之自然篇
	26	周六（9:00-17:10）	感受城市	厦门红树林保护基地参观
	30	周三（15:25-16:10）	主题班会	本学期颁奖典礼
2013.02	后续跟进、阶段总结期
2013.03	6	周三（15:25-16:10）	课业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	13	周三（15:25-16:10）	科普知识	科普知识之动物篇
	20	周三（15:25-16:10）	兴趣爱好	格林童话话剧表演
	23	周六（9:00-17:00）	感受城市	走进少儿图书馆（参观、展览）
	27	周三（15:25-16:10）	社会常识	环境保护
2013.04	3	周三（15:25-16:10）	学业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	10	周三（15:25-16:10）	兴趣爱好	“我是小小发明家”
	17	周三（15:25-16:10）	主题班会	与科技中学学生交流
	20	周六（9:00-17:00）	亲情陪伴	家庭走访
	24	周三（15:25-16:10）	社会常识	健康知识
2013.05	1	周三（15:25-16:10）	学业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	8	周三（15:25-16:10）	主题班会	“劳动最光荣”
	11	周六（9:00-17:00）	感受城市	参观厦门天文馆
	22	周三（15:25-16:10）	素质拓展	“我爱运动”
	29	周三（15:25-16:10）	手工课	手中的风景
2013.06	5	周三（15:25-16:10）	学业辅导	针对学生学习主课（语文、数学、英语）进行集中答疑解惑
	16	周三（15:25-16:10）	主题班会	“我是小老师”
	19	周三（15:25-16:10）	科普知识	趣味生物知识小实验
	26	周三（15:25-16:10）	主题班会	本年度颁奖典礼
2013.07		后续跟进、总结期 暑期夏令营

　　附件2：成功小学“第二课堂”志愿者活动评估表

　　这份问卷是为了收集您对本志愿者活动的意见，以改善日后的工作和活动。请选择最能代表您意见的答案，您的意见将会被保密。

　　一、基本信息

　　姓名：_________ 性别：_________ 年级：_________

　　二、现状评估

　　下面表格中的内容是对志愿者支教活动的评估，“0”代表非常差、非常不重要或非常不喜欢等，“5”代表非常好、非常重要或非常喜欢等，请您在此区间内选择您认为合适的数字。

非常差                                   非常好
1. 对活动的评估
1.1您觉得第二课堂的时间安排	0	1	2	3	4	5
1.2您觉得第二课堂的活动场地	0	1	2	3	4	5
1.3您觉得第二课堂的活动内容	0	1	2	3	4	5
1.4您觉得第二课堂的课堂秩序	0	1	2	3	4	5
1.5总的来说，您觉得这项志愿活动	0	1	2	3	4	5
2．对志愿者的评估
2.1您觉得志愿者的工作方法	0	1	2	3	4	5
2.2您觉得志愿者的工作态度	0	1	2	3	4	5
2.3您觉得志愿者的工作能力	0	1	2	3	4	5
2.4您觉得志愿者的工作风格	0	1	2	3	4	5
2.5总的来说，您觉得志愿者队伍质量	0	1	2	3	4	5
3. 对活动效果的评估
2.1您觉得第二课堂对您的重要程度	0	1	2	3	4	5
2.2您觉得第二课堂对您课外知识积累	0	1	2	3	4	5
2.3您觉得第二课堂对您学习成绩提高	0	1	2	3	4	5
2.4您觉得第二课堂给您带来的收获	0	1	2	3	4	5
2.5 与您预期相比，第二课堂的实际效果	0	1	2	3	4	5

　　三、改善建议

　　您对我们的“第二课堂”志愿活动有什么建议？

中国青年志愿者网专稿