阳光号列车青年志愿者协会成立于1994年3月，在长江大学外国语学院团总支的指导下，经过10多年的运行，“阳光号列车”由最初的荆州徐永福孤儿院扶孤助学活动，发展为关爱孤儿、老人及周围所有需要关注的群体和公益事业的一项志愿者品牌活动。以下是“传递一片情，温暖老人心”——关爱老人项目的具体介绍。

　　一、项目名称

　　“传递一片情，温暖老人心”—关爱老人项目

　　二、项目概述

　　（一）项目的背景

　　随着中国社会主义现代化建设的深入发展，经济社会迅速发展的同时也衍生了许多的社会问题。尤其是在当今社会老龄化问题日益凸显的情况下，老人作为社会的一大弱势群体，普遍缺乏来自家庭和社会的关爱。

　　1.由于现代社会经济发展的不平衡，越来越多的青壮年尤其是农村地区远离家乡去外地寻求工作机会，大部分老人留守在家乡。由于长期得不到或者缺乏来自子女的关爱，他们的内心变得孤独，这就导致了“空巢老人”问题的出现。

　　2.除了上面的“空巢老人”问题，“孤寡老人”问题也是老人群体所面临的一大问题。他们主要是由于膝下无子，子女不愿承担抚养的义务以及子女遭受意外导致丧子。这部分老人不仅缺乏子女的关爱，而且内心遭受了严重的创伤，长期的情感缺失导致他们产生严重的心里问题。

　　3.另一方面，社会对退休的老红军普遍缺乏关注。社会上针对老红军的活动更是少之又少。老红军们在革命时期和社会主义建设初期对我国做出了极其重要的贡献，我们不应该将这一群体给遗忘。

　　（二）选择的原因

　　我们学校所在的湖北省荆州市是农业大市，也是劳务输出大市。全市每年外出务工人员超过100万人。随着城乡青壮年大量外出务工，社会空巢老人数量急剧上升。特别是近年以来，荆州社会老龄化步伐加快，全是60岁以上老年人口大84.7万，占总人口的14.9%。比全国、全省老年人口比例分别高出1.64和0.97个百分点。65岁以上老年人口接近56.25万。占总人口的9.88%。全市空巢老人家庭接近40%。家庭空化现象十分严重。

　　另一方面，就我们长期开展志愿服务的颐康园托老所来说，我们了解到大多数老人对于托老所的生活条件不甚满意。他们长期缺乏来自子女的关爱，变得沉默寡言。或因为长期疾病的折磨，生活自理困难。

　　（三）团队的突出优势

　　自阳光号列车青年志愿者协会建立以来，我们以荆州为服务基地，在荆州本地提高长期的志愿服务。在长期的志愿服务活动中，我们开展了各种形式多样的志愿活动，积累了丰富的志愿服务经验，这为我们开展志愿活动提供了可靠有序的保障。同时，阳光号列车青年志愿者协会有着庞大的志愿服务队伍，它不仅仅依靠协会注册的志愿者们，还以长江大学外国语学院为基地，外国语学院的所有成员都是这个协会的一分子，为协会的活动开展提供了有力的支持。

　　（四）项目内容简述

　　“传递一片情，温暖老人心”—关爱老人项目以阳光号列车青年志愿者协会为活动基地，我们旨在建立一个以“关爱老人”为核心的爱心加油站。通过这个平台，我们将开展“一对一”的志愿帮扶活动。活动形式有心理辅导，生活帮助，爱心文艺表演，帮助他们加强与子女间的感情等，为老年群体提供切实可行的帮助。其具体的服务内容有：

　　1.我们将在荆州各个敬老院，托老所开展文艺演出，丰富老人的业余生活；陪老人们聊天，为那些性格孤僻的老人进行专业的心理疏导；采用现代化设施，通过电话、腾讯QQ、视频聊天等形式加强老人们与子女的沟通。

　　2.志愿者将深入各个医院开展志愿服务活动，为那些缺少亲友陪伴的病人提供服务，为他们打扫清洁，陪他们聊天，减少他们的孤独感。

　　3.针对社区及学校周边的老人，我们将在各个社区活动中心或者亲自到老人家里为他们提供一对一的帮扶，如聊天，组织文艺活动，帮他们打扫卫生。

　　三、具体实施步骤

　　1．2012年11月上旬-11月下旬开展社会调研，活动成员将深入荆州市各个地方对有关敬老院，托老所，医院，社区老人和老红军的状况进行信息采集和汇总。着手建立志愿服务对象的相关资料，明确服务对象，与当地负责人进行协商，得到他们的支持。

　　2．2012年11月中旬-12月上旬建设活动基地

　　（1）成立专项小组，分别为空巢老人关爱小组、孤寡老人关爱小组、老红军关爱小组和网络建设小组，针对不同的老人群体开展不同的活动。

　　（2）各小组提出有关活动的具体实施方案，实施方案要求具体可行，并且具有有效性。

　　（3）制定活动的宗旨和准则，做到活动有序地开展。

　　3.2012年12月份完成志愿者的招募活动，对志愿者进行相关的培训，并对活动进行合理的人员分配。

　　4.2012年12月上旬建设网络宣传基地，通过各种形式如电话、QQ、微博等形式与帮助老人与子女加强联系。同时扩大活动的宣传力度，在网络上开展尊敬长辈，传承中华民族的优良传统的活动，让更多的家庭，更多的人加入进来，是人们意识到关爱老人的重要性。

　　5.2012年12月中旬，活动正式启动。

　　6.2012年12月中旬-2013年5月完成计划的活动，

　　7.2013年6月进行活动总结，并开展活动总结会议，提交相关的活动开展资料和总结材料，总结经验教训。

　　四、项目预算

开支科目	开支金额	占申报资金 比例	备注
场地、桌椅等租借费	2000元	8%	用于人员招募
志愿者的培训支出	2500元	10%
志愿者往返车费补贴	3000元	12%	每人每次往返补贴2元
社会调研的费用	6000元	25%
活动的宣传、资料、联络和网站维护等杂费	5000元	21%
急救药箱(2个)	500元	2%	用于活动过程中突发意外事故
电话1部及联络话费	1500元	6%
文艺演出	4000元	16%
合计	24500元	100%

　　五、风险预测以及应对方案

　　（一）潜在风险

　　1.主要风险是活动开展期间老人，志愿者和活动组织者的安全问题。他们在活动期间可能受到天气，交通，身体等因素的影响。

　　2.在项目实施进程中受到老人在心理上的抵触和不配合，老人子女的不理解和反对，志愿者不按照准则行事等。

　　3.活动宣传不力，网络工作不到位，活动透明工作未做好，引发的信任危机。

　　（二）应急预案

　　1.要刻将安全问题作为工作的重要内容，不得忽视。针对上面提及的安全问题，必须在活动准则制定期间提出相应的解决方案。

　　（1）活动开展要避开会造成活动相关人员不适，或引发安全事故的天气。

　　（2）活动组织者要对参与活动的志愿者及时清点人数，对他们的人身安全负责。

　　（3）每次活动负责人要随身携带急救箱，若出现身体不适等现象，要及时采取急救措施。

　　（4）活动开展之前，要加强与老人及其子女的沟通，向他们说明活动的目的，以得到他们的支持。

　　2.针对信任问题，有以下几点解决方案。

　　（1）定期对志愿者进行培训，加强他们的团队合作意识，加强纪律建设。

　　（2）宣传工作要做到明确分工，各个负责人各司其职。活动要做到定期宣传，宣传形式要多样化，如宣传板，网络，广播，报纸等。

　　（3）定期公布活动的开展情况，公开各项活动开支，提高活动信息的透明度。

　　长江大学阳光号列车青年志愿者协会

　　二〇一二年十月二十三号

　　附件：长江大学外国语学院“传递一片情，温暖老人心”志愿服务项目指导老师名单

姓名	性别	职务	具体指导工作
伍廉松	男	长江大学外国语学院团总支书记	宣传及志愿者培训指导
童超	女	长江大学外国语学院辅导员	沟通及心理辅导方法指导
刘小燕	女	长江大学团委书记	活动指导
关辉	男	长江大学团委副书记	活动指导
孟珍伟	女	长江大学团委办公室主任、 长江大学青年志愿者总队指导老师	活动指导

　　附件：“阳光号列车”青年志愿者协会的事迹材料

　　一、主要常规活动

　　（一）抚孤助学

　　1.1994年3月起至今坚持在荆州徐永福孤儿院开展了16年“爱心献孤儿，哥姐我来当”的扶孤助学活动，得到孤儿院的肯定，并获赠“外语学院胜爹娘，教育孩子永跟党”的牌匾；

　　2.2010年4月，牵手荆州晚报进行义卖，将所得的款项下乡捐给公安县孟家溪小学的12名贫困学生；

　　（二）敬老帮扶

　　1.2006年6月起至今每周在荆州颐康园托老所坚持开展“心连心，手牵手”敬老活动；

　　2.2008年11月，残奥会冠军江福英和“阳光号列车”志愿者一同赴“小北门敬老院”开展敬老活动；

　　（三）支教

　　1.2008年3月在荆州市中小学开展“学雷锋，迎奥运，阳光文化进校园”为主题的志愿支教服务活动；

　　2.2010年7月获批湖北省第二批“情系湖北”志愿服务扶持项目，在荆州市贫困学生中开展“阳光行”义务英语培训活动。

　　（四）公益活动

　　1.1996年11月在荆州城区开展“吸烟有害健康”禁烟知识宣传活动；

　　2.常年在12路公交车上开展清洁和文明宣传活动；

　　3.每年在学生食堂开展“粒粒皆辛苦，餐盘自动归位”的文明宣传活动；

　　4.每年开展“保护母亲河”为主题的长江保洁宣传活动；

　　5.2001年4月在烈士陵园开展“怀念烈士，热爱祖国”的扫墓宣传活动；

　　6.2008年5月在5.12汶川大地震后的第二天，“阳光号列车”志愿者协会就率先捐款六千多元，成为首批寄给中国红十字会的捐款；同时，587名志愿者以“阳光号列车”志愿者的名义，先后向北川中学、映秀小学等一批灾区中小学寄去慰问信，开展心理救助活动；

　　7.2008年6月参加“迎奥运火炬”青年志愿者活动；

　　二、品牌活动

　　（一）“阳光行义务英语培训活动”

　　“阳光行义务英语培训活动”是为了响应团中央和教育部的号召，结合专业特点，组织大学师范生志愿到农村和教育落后地区为贫困儿童和孤儿进行假期英语培训计划，该“英语培训计划”是师范生实践的一种新途径，是利用假期和寒暑假时间就近就便开展英语培训计划，不影响正常的教学安排的志愿者活动。学校有关部门非常重视和支持该项目的实施，认为该项目的开展既能有效支援农村和贫困地区的教育，又能提高学生的师范技能，还能教育学生和影响社会，是一个非常有意义和切实可行的项目。在2010年，志愿者们利用暑假时间奔走于荆州各地。不顾天气炎热，完成了前期的宣传，招生，选地等工作，在8月22号圆满地完成了“阳光行义务英语培训计划”的第一期。之后，又在新风小学和梅园中学先后开展了第二期和第三年期。荆州各大媒体如《江汉商报》《荆州晚报》等都对此项目进行了大力报道。此项目后来被评为“湖北省优秀志愿服务项目”和长江大学“青年志愿服务优秀项目”。项目的负责人刘田也评为“湖北省优秀志愿者”。

　　（二）“爱心在行动，阳光进社区”志愿服务项目

　　“爱心在行动，阳光进社区”是“阳光号列车”青年志愿者协会于2011年7月成功申报的第三批“情系湖北”志愿服务项目。该项目是为了响应团中央的号召，组织大学生志愿到所在地社区为孤寡老人、农民工子女等进行爱心服务的计划。志愿者们通过利用课余时间到社区开展志愿服务，每位志愿者一个星期确保一个工作日的服务时间（寒、暑假除外），尽可能地到社区的各个岗位开展体验活动，社区为大学生提供广泛而多样的社会实践机会。该项目主要是通过大学生志愿者走进社区服务，让大学生积累社会经验，丰富自身学识具有重大意义。在拉近大学生与居民距离的同时，也让我们学到了课本之外的知识，丰富了人生经验,为走出校门更好的生活奠定了良好基础。社区留守儿童和农民工子女以及孤寡老人是目前国内各社区普遍存在的社会问题，应得到全社会的关注。我们主要通过号召有爱心的志愿者参与进来，定期进社区为他们提供力所能及的帮助，对社区留守儿童和农民工子女进行心理上和学习上的辅导，促进他们更好地成长；帮助孤寡老人解决日常中的生活问题，没让他们感受到阳光和温暖，与此同时，高校与社区形成人与人相互关爱的良好人际关系，传承中华民族助人为乐，扶贫济困的传统美德。志愿者以亲身参与社会活动，服务弱势群体，协助解决社会问题，能做到回报社会，为社会做贡献。

　　从2011年7月份项目申报成功开始，我们就开展了一系列志愿服务项目。第一期主要以荆州“迎喜门”社区为主，每周日商上午派志愿者上门辅导社区的留守儿童及其他需要帮助的孩子；第二期主要以“新风社区”和“梅村社区”为基地，在取得社区孩子和老人的联系方式后，选拔一批优秀的有责任心的志愿者与他们建立“一对一”的扶助关系，每周定期走进社区，每位志愿者都认真做好自己的工作。此项目不但给社区的留守儿童及孤寡老人带去了阳光和温暖，志愿者们也在此过程中体会到了帮助他人的快乐。

　　三、所获荣誉

　　“阳光号列车”的爱心善举在社会上也受到了人们的广泛关注。

　　1.1996年1月15号澳大利亚的《澳洲日报》发表了RAYBellby先生的《中国孤儿并非都凄凉》的文章，高度赞扬了“阳光号列车”志愿者抚孤助学的高尚行为；

　　2.1996年1月，《荆沙日报》头版刊登了贝尔比先生辟谣文章《中国孤儿并非都凄凉》，对“阳光号列车”给予了高度的评价；

　　3.1995年3月11号《湖北日报》刊登了题为，《孤儿院里喜‘认亲’》的文章，高度赞扬了“阳光号列车”志愿者的抚孤助学活动；

　　4.1995年3月23号《中国青年报》刊登了题为《家庭孤儿院》的文章，其中，刊登了阳光号列车青年志愿者到孤儿院开展活动的照片；

　　5.1996年4月，共青团荆沙市委对“阳光号列车”给予了充分的肯定，并在“徐永福孤儿院”举行了“荆州师专外语系团总支志愿服务基地”的挂牌仪式；

　　6.1998年9月，中央电视台《焦点访谈》专题报道了“阳光号列车”的抚孤助学活动，引起极大反响；

　　7.2002年4月12号《荆州日报》题为“救救艳娇，献出真爱”的文章，报道了阳光号列车“救助艳娇”的活动；

　　8.2002年1月7号《荆州日报》刊登了《阳光号列车开进孤儿院》的文章；

　　9.2002年《楚天都市报》、《法制日报》、湖北电视台、荆州电视台等多家新闻媒体对“阳光号列车”开进孤儿院的活动纷纷给予了报道；

　　10.2003年3月《荆州日报》“3.15青年志愿者在行动”报道我院学生开展阳光号列车青年志愿者公益活动；

　　11.2003年3月4号共青团荆州市委授予“阳光号列车”前任指导教师马青老师荆州市“学习雷锋”志愿服务先进个人荣誉称号；

　　12.2003年5月“阳光号列车”前任指导教师马青老师获得第五届“中国十大杰出青年志愿者”提名奖；

　　13.2005年9月“徐永福孤儿院”送来了题为“外语学院胜爹娘教育孩子永跟党”的牌匾；

　　14.2008年6月，参加“迎奥运火炬”青年志愿者活动。

　　15.2008年10月，荆州电视台《江汉风》栏目报道了“阳光号列车”开展的“九九重阳敬老院献爱心”活动；

　　16.2010年4月，为青海玉树地震灾区进行募捐，获得款项13360元，成为学校首批寄给青海红十字会。

　　17.2010年8月《荆州晚报》、《江汉商报》、楚网、新民网、荆州电视台《江汉风》、荆州人民广播电台等多家媒体报道了阳光号列车青年志愿者协会暑期“阳光行”义务英语培训活动，《长江大学校报》、长大在线多次报道“阳光号列车”志愿者事迹。

　　四、志愿精神永扬

　　“阳光号列车”的影响越来越大，它不仅是一个传递爱的活动，还是一个教育的活动，它体现的精神已成为外国语学院师生的共同追求。2006年9月，长江大学外国语学院又将“阳光号列车”的精神升华为“阳光文化”精神。现在阳光文化已经成为外国语学院特色，在学生的日常教育中发挥着重要作用，阳光号列车青年志愿者协会也得到广大师生和社会各界的认可和肯定，今后我们会一如既往地坚持下去让“阳光号列车”越开越远！

中国青年志愿者网专稿